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Privacy Module: Tag Commander no se queda atrás con la GDPR

Se lee en 6 minutos

El 25 de mayo ha entrado en vigor la GDPR, o legislación europea sobre cookies y protección de datos, y al igual que sus “rivales”, Tealium IQ, Ensighten Tag Manager, Dynamic Tag Manager o Google Tag Manager entre otros, TAGCOMMANDER no ha querido quedarse atrás y nos presenta su modulo “privacy”. Módulo que vamos a tratar de destripar en este post para ver cómo TAGCOMMANDER nos ayuda a adaptarnos a la nueva ley, sobre la que podéis informaros también leyendo nuestro post sobre GDPR.

¿Cómo funciona el módulo de privacidad?

El funcionamiento es simple, desde la interfaz de Tag Commander, se crea un banner que se mostrará a los visitantes que llegan al sitio web. Este banner es personalizable tanto en su contenido como en las condiciones de ubicación y visibilidad dentro de la página.

Dependiendo de las preferencias del usuario, este pude aceptar o rechazar todas o algunas cookies, los ‘tags’ insertados en la web se desactivarán o continuarán con su ejecución.

¿Cómo configurar el módulo de privacidad?

A modo de resumen, estos serán los pasos para configurar el módulo de privacidad:

  1. Crear un banner de privacidad (en la interfaz: “Privacy”> pestaña “Edition”)
  2. Personalizar el banner (en la interfaz: “Privacy”> pestaña “Edition”)
  3. Implementar el banner en la CDN de Tag Commander (en la interfaz: “Privacy”> pestaña “Edition”)
  4. [Opcional]: crear reglas para mostrar el banner bajo ciertas condiciones (en la interfaz: “Privacy”> pestaña “Rules”)
  5. Condicionar de la ejecución de etiquetas afectadas por la configuración de privacidad (en la interfaz: “Privacy”> pestaña “Target”)
  6. Configuración de las Opt in/Opt out (en el contenedor: “TagCommander”> “Rules”> pestaña “Edit”)
  7. Implementar el banner y los cambios en el sitio (“TagCommander”> “Deploy”)

Detallaremos estos puntos a lo largo de este post.

Escoger el modelo de banner

Para acceder al módulo de privacidad, debemos hacer clic en “TagCommander”> “Privacy” (1)> “Add Privacy” (2):

Imagen 1

Elegiremos un nombre para el banner de privacidad y seleccionaremos el modelo que se adapte a nuestras necesidades de entre las opciones disponibles.

Imagen 2

  • Header: banner de superposición (ubicado en la parte superior del sitio). Muestra un mensaje simple y un botón personalizable. Puede agregar un enlace a otra página.
  • Popin: popin en el centro de la página. Muestra un mensaje simple y un botón personalizable. Puede agregar un enlace a otra página.
  • Footer: banner de superposición (ubicado en la parte inferior de la página). Muestra un mensaje simple y un botón personalizable. Puede agregar un enlace a otra página.
  • Footer without button: banner de superposición (ubicado en la parte inferior de la página). Muestra un mensaje simple y puede agregar un enlace a otra página. No tiene botón, solo una cruz en la que se puede hacer clic para cerrar el banner.
  • Popin with categories: popin en el centro de la página. Contiene un mensaje y permite a un visitante elegir las categorías y subcategorías de cookies que desea activar / desactivar.
  • Header with privacy center: este modelo combina el modelo de “encabezado” (banner en la parte superior de la página) y “Popin con categorías” (que permite administrar categorías de cookies). Se abre cuando un usuario hace clic en un enlace en el banner de la cabeza.
  • Footer with privacy center: este modelo combina el modelo de “pie de página” (banner en la parte inferior de la página) y el modelo “Popin con categorías” (que permite administrar categorías de cookies). Se abre cuando un usuario hace clic en un enlace en el banner del pie de página.
  • Popin with privacy center: este modelo combina los modelos “popin” (popin en el centro de la página utilizada con fines informativos) y “popin with categories” (popin que permite administrar categorías de cookies). La cookie de gestión de categoría se abre cuando un usuario hace clic en un enlace dentro del primer popin.

La personalización de la privacidad se realiza desde el menú “Edition” (1). Si se han creado varios banners, la lista está disponible desde el menú desplegable a la izquierda (2).

Imagen 3

¿Cómo crear una regla dentro del módulo de privacidad?

Tag Commander también da la opción de crear reglas para el módulo de privacidad, aunque esta parte es opcional, veremos cómo crearlas.

Debemos de ir a “Privacy”> “Rules” (1). Para crear una nueva regla, hacer clic en “Add Rule” (2).

Imagen 4

Las reglas para los banners de Privacidad se crean del mismo modo que se crean para las etiquetas o “tags” en “TagCommander”.

Es importante destacar que cuando se añade, modifica o se elimina una regla en el módulo de privacidad, se debe desplegar una nueva versión de contenedor en la interfaz “TagCommander” para que los cambios surtan efecto.

Imagen 5

Mostrar banderas de privacidad dependiendo del país

Si se crea más de un banner de privacidad (uno para cada país en el que pudiera estar el sitio web), se tiene la posibilidad de establecer condiciones para mostrar dichos banners en el lugar donde deben aparecer. Para hacer esto, iremos a la pestaña “Privacy”> “Rules”. Podemos usar la variable de capa de datos que recoge el nombre del país.

Por ejemplo, si se desea mostrar el banner de privacidad solo en un sitio alemán (cuando la variable de capa de datos tc_vars [“env_country”] sea igual a “DE”), haremos lo siguiente:

Imagen 6

Ejecutando Test A/B sobre Privacy

Otra de las opciones de las cuales disponemos, es ejecutar test A/B en dos modelos de privacy, para implementarlo debemos hacer lo siguiente:

Paso 1: creamos una cookie de test A/B. Nos vamos a “TagCommander”> “Options”> “Add Data Storage” como se muestra a continuación.

Imagen 7

Paso 2: establecemos reglas para mostrar nuestros paneles en función de la cookie que se acaba de crear. Creamos una regla para el primer banner como se muestra en la siguiente imagen:

Imagen 8

Luego, creamos una regla para un segundo banner así:

Imagen 9

¿Cómo lanzar tags basándose en las condiciones?

Las llamadas a las etiquetas o tags asociadas al módulo de Privacidad se realizan desde el menú “Privacy”> “Target” (1). Tras elegir uno de los módulos de privacidad del menú desplegable a la derecha (2), se deben seleccionar las etiquetas que estarán presentes en los contenedores (3).

Imagen 10

El objetivo del paso “Target” es definir las etiquetas que se incluyen en el alcance del módulo de privacidad. La activación de las etiquetas seleccionadas se define por la elección del usuario de las opciones de seguimiento enumeradas en el banner. Todas las etiquetas sin marcar se dispararán automáticamente.

Es también importante destacar aquí que, cuando se hace cualquier tipo de cambios, se debe generar e implementar una nueva versión de contenedor de “TagCommander” para que los cambios entren en funcionamiento.

Imagen 11

Configuración de la privacidad para que los usuarios acepten en el momento que llegan al sitio

Con la configuración predeterminada, los usuarios aceptan la recopilación de datos cuando llegan al sitio. Todas las etiquetas se activan y solo se verán afectadas si los usuarios rechazan el uso de cookies.

Configurar la privacidad para esperar a que los usuarios den su consentimiento

Para evitar que los “tags” se activen en la página de destino (lo que significa que el usuario ha cancelado la suscripción), debemos de acceder a los contenedores desde el paso “RULES” (1).

Haremos clic en “Constraints” (2)> “Add tag constraint” (3):

Imagen 12

Se añadirá la siguiente regla a las etiquetas que se desee desactivar cuando los visitantes ingresen en la web.

“Advanced”> “Custom”> JavaScript Code:

tc_getCookie (‘TC_OPTOUT’)! = ”

Imagen 13

Al agregar esta regla, estaremos indicando que, siempre que la cookie TC_OPTOUT no esté presente en el sitio (lo que significa que el usuario aún no ha dado su consentimiento para ser rastreado), las etiquetas no se activan.

Como puntos a conocer sobre la cookie de Privacidad de la Ley de Comandantes:

La cookie se llama TC_OPTOUT y se crea una vez que el usuario ha dado una respuesta (= que hicieron clic en el botón del banner). El valor de la cookie es “1” cuando el usuario se niega a ser rastreado y “0” cuando acepta cookies, o cuando las categorías de cookies son aceptadas o rechazadas cuando abre el Centro de privacidad.

Despliegue de banners de privacidad en su sitio

Para activar el módulo de privacidad debemos ir al contenedor principal del sitio en TagCommander y en el paso “Generate” seleccionar Privacy:

Imagen 14

Entonces, se genera una nueva versión:

Imagen 15

Y por último, se despliega el contenedor:

Imagen 16

Visualización del tráfico en banners de privacidad

Otra de las posibilidades que tenemos, es la de visualizar las datos de las vistas de banners y la interacción del usuario con ellos desde la pestaña “Privacy” > “Dashboard”.

Imagen 17

El primer gráfico, “Views“, muestra la evolución del número de visionados para cada módulo de privacidad en los últimos 20 días.

El segundo gráfico, “Users action“, indica la cantidad de personas que hicieron clic en el botón del banner de privacidad en los últimos 20 días.

En caso de que al hacer clic en el botón, se desactiven las etiquetas (por ejemplo, si la etiqueta del botón es “No acepto”), la curva mostrará el número de veces que los usuarios optaron por salir y viceversa (si dice “Acepto”, se mostrará el número de veces que los usuarios aceptaron las cookies).

Imagen 18

En tus manos está la opción de capear la GDPR con Tag Commander, ¿te atreves?

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