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Consent Management: Tealium iQ avanza hacia GDPR

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El pasado 8 de Mayo Tealium anunció que ya está disponible la versión completa del Consent Management para Tealium iQ. Esta nueva funcionalidad nos ayudará con los desarrollos necesarios para cumplir con la GDPR.

Consent Management está formado por los dos componentes siguientes:

1. Consent Promp Manager

Componente mediante el cual podemos configurar un aviso que se muestra al usuario en el sitio web con el fin de solicitar su consentimiento para recoger datos con distintos fines (publicitarios, de analítica, etc.) así como para guardar cookies en su ordenador. El usuario puede permitir o denegar el consentimiento mediante dicho aviso.

Explicit Consent Promp

Este aviso es un popup y su comportamiento se basa en una regla de carga configurada junto con la presencia de una cookie de consentimiento. El popup se activa automáticamente en las páginas que coinciden con la regla de carga, siempre que esa cookie no exista.

De ahora en adelante, y por simplificar, lo llamaremos “aviso básico”.

Aviso privacidad Consent Manager de Tealium

Una vez que el usuario acepta o rechaza el consentimiento, se crea la cookie de consentimiento y este aviso no se volverá a mostrar más a este usuario. Éstas son algunas de las funcionalidades a destacar del componente:

  1. Posibilidad de personalizar el estilo del popup (modificando CSS, HTML y Javascript)
  2. Suporte multi-idioma
  3. Posibilidad de configurar condiciones para la visualización del popup
  4. Posibilidad de generar un log en el que se almacene cada acción del usuario relativa a la aceptación o denegación del permiso, es decir, cada vez que el usuario cambia sus permisos, esto queda guardado en el log. Esta opción es útil para cumplir con uno de los requisitos de la GDPR por el cual se debe tener la prueba del consentimiento del usuario para futuras auditorías. Comentar que, para esta opción, es necesario disponer de EventStream.

Consent Preferences Manager

Componente pensado para ofrecer al usuario la posibilidad de realizar una configuración avanzada de forma que pueda configurar qué aspectos consiente y cuáles rechaza con más detalle.

Este componente reemplaza la funcionalidad que ofrece la extensión Privacy Manager de la que ya habló mi compañero Iván Rey en su post “Privacy Manager: Tealium se adapta para la GDPR”.

El componte muestra un aviso también en forma de popup, en el que el usuario selecciona exactamente qué tipo de acciones va a consentir y cuáles no. Llamaré a este aviso “aviso avanzado” para dirigirme a a él.

Aviso Eonsent Preferences Manager

Podemos mostrar tantas categorías como necesitemos, por ejemplo, analítica, publicidad, de personalización… y el usuario puede aceptar aquellas que le interesen y denegar el resto. Una vez creadas las categorías, los tags de Tealium iQ se asignarán a una u otra categoría, de forma que luego sólo se cargarán aquellos tags pertenecientes a las categorías que el usuario aceptó.

Aunque el aviso básico no se vuelve a mostrar al usuario una vez éste ha aceptado o rechazado el consentimiento, el aviso avanzando es accesible mediante un enlace que se debe colocar en el sitio web para que el usuario pueda cambiar sus preferencias en cualquier momento.

El enlace para abrir el aviso avanzado ha de llamar a una función Javascript que es la encargada de abrir el aviso.

Ejemplo de enlace:

<a href="#" onClick="utag.gdpr.showConsentPreferences()">Opciones avanzadas</a>

Funcionalidades a destacar del componente:

  • Posibilidad de personalizar el estilo del popup modificando CSS, HTML, y JavaScript.
  • Soporte multi-idioma: detecta el idioma del navegador y muestra el contenido en dicho idioma. El idioma por defecto es el inglés, pero esto podemos cambiarlo y asignar cualquiera de los otros idiomas añadidos.
  • Generación de log que guarda todos los cambios en las preferencias que los usuarios realicen.
  • Posibilidad de omitir ciertos tags, los cuales no realizan acciones de seguimiento ni recogen información del usuario.

El componente ofrece la posibilidad de establecer las distintas categorías de seguimiento como activas o desactivas y ese será su estado por defecto hasta que el usuario lo cambie con el aviso avanzado.

Dependiendo del escenario, esto se comportará de forma distinta:

  1. Explicit Consent Promp activo: inicialmente no se lanza ningún tag, excepto aquellos que se hayan incluido en la lista de tags a omitir del componente “explicit consect promp”. Si el usuario abre la configuración avanzada sin haber seleccionado nada en el aviso básico, el comportamiento será así según el estado por defecto de las categorías:
        • ON: todo sale por defecto a “ON”. En el momento en que el usuario acepte, estará dando su consentimiento para todas aquellas categorías que haya dejado a “ON”. En este momento se creará o editará la cookie de consentimiento para guardar la configuración realizada por el usuario.
        • OFF: todo sale por defecto a “OFF”. En el momento en que el usuario acepte, estará dando su consentimiento para todas aquellas categorías que haya puesto a “ON”. En este momento se creará o editará la cookie de consentimiento para guardar la configuración realizada por el usuario.

    Si el usuario, una vez hecha la configuración avanzada, selecciona “opt-in” u “opt-out” en el explicit consent promp, automáticamente la cookie se editará con la selección que el usuario hecho ahora, sobrescribiendo la anterior.

  1. Explicit Consent Promp no activo:
    • ON: inicialmente los tags se lanzarán (excepto los que se hayan metido en la lista de tags a omitir) y se creará la cookie de consentimiento guardando como aceptadas todas las categorías. En función de lo que el usuario desactive, la cookie se sobrescribirá para guardar la configuración realizada por el usuario. Si no hace ningún cambio, los tags se seguirán lanzando porque se consideran todas las categorías aceptadas.
    • OFF: inicialmente los tags no se lanzan se creará la cookie de consentimiento guardando como no aceptadas todas las categorías. En función de lo que el usuario active, la cookie se sobrescribirá para guardar la configuración realizada por el usuario. Si no hace ningún cambio, los tags seguirán sin lanzarse porque se consideran todas las categorías aceptadas.

Si queréis profundizar más, podéis acceder a la documentación de Tealium iQ donde se detalla toda la información sobre Consent Prompt Manager y Consent Preferences Manager.

 

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