Analítica web
Reflexiones sobre madurez digital, datos y tecnología

PERSONA, un primer paso para dejar de ver a nuestros usuarios como sombras en la caverna

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Al igual que los prisioneros de la alegoría de la caverna de Platón solo podían ver las sombras proyectadas por el fuego en la pared provenientes del mundo real, así de ciegos y atados estamos en ocasiones cuando solo vemos a nuestros usuarios como datos reflejados en nuestra herramienta de analítica. Es por eso que el uso de PERSONAS, como fuente de integración de datos cualitativos y cuantitativos, nos puede ayudar a abrir nuevos caminos y puntos de vista dentro de la optimización de nuestro sitio web. Enfocándonos en las necesidades de nuestros usuarios reales seremos capaces de salir de la caverna y, así, uniremos el mundo sensible y el inteligible, el cualitativo y el cuantitativo. Para los que no estén familiarizados con el término, una PERSONA es una descripción ficticia, pero realista, de un usuario tipo, objetivo de nuestro producto o servicio. Una PERSONA es un arquetipo, pero es importante que las describamos como si…

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