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Creo que mucha gente necesita algo de solidaridad ahí fuera, así que iré directamente al grano:

Realidad 1: La herramienta de medición no es un sistema de gestión de ventas. Los datos de ventas se verifican en el backend o base de datos de reservas, confirmaciones, pedidos, etc. Si tenemos datos de conversión en la herramienta de medición es para contar con una métrica aproximada y de tendencia que nos permite optimizar campañas y canal online. Todo esfuerzo excesivo en intentar emparejar datos de reservas/pedidos/compras con la información arrojada por la herramienta de medición puede a buen seguro aprovecharse mucho mejor en otros menesteres.

Realidad 2: No hay dos formas iguales de recopilar/procesar/presentar la información entre herramientas de medición dispares. Todo empeño en hacer coincidir las métricas “equivalentes” de dos sistemas diferentes resulta futil. ¿Razones? Medimos a partir de llamadas HTTP (“http requests“) provocadas desde un punto concreto en el elemento/página objeto de medición, procesamos métricas vinculadas a visitante (como las “visitas”) a partir de cookies (normalmente) y gestionamos tiempos (en página, de visita, etc.) a partir de marcas entre diferentes llamadas HTTP. Con ello: El punto en el que se hace llamada puede determinar que haya o no registro, la forma en que se sirven/aceptan/guardan las cookies puede determinar que contemos o no a un visitante, y los umbrales de tiempo fijados entre llamadas HTTP provocarán diferentes resultados. Esto es solo una cata.

Realidad 3: No necesitamos una herramienta de medición si la necesidad que queremos cubrir no entraña la recopilación de nuevos datos a partir del canal online. Los esfuerzos de categorización y presentación lógica de información transaccional preexistente recaen en el campo de la “inteligencia de negocio” (Business Intelligence) y cuentan con herramientas mucho mejor preparadas a estos efectos en dicho ámbito.

Realidad 4: En Internet, como en la televisión mucho antes, trabajamos con ficciones. Si hablamos de “usuarios únicos” lo hacemos porque suena bien. Si hablamos de “navegadores únicos” es buscando precisión. Podemos escoger entre dos cosas en sus diversos grados: Técnico/críptico y preciso o llano/digerible y difuso. Pero no hay una salida a gusto de todos. Eso sí, al menos en aquellos ámbitos en que no dependemos de una declaración estandarizada de métricas (ej. venta de espacios publicitarios en Internet) podemos acordar un glosario interno y ceñirnos a él.

¿Necesitas alguna otra? Sólo tienes que pedirla. Ya puedes señalar el dedo en otra dirección cuando vuelvas a rodearte de incrédulos