Dentro del amplio abanico de herramientas de recopilación de Voice of Customer que podemos encontrar actualmente en el mercado, nos llama poderosamente la atención la filosofía de Foresee, que se aleja de forma sustancial de todo lo conocido hasta ahora. Mientras que con herramientas “estándar” de creación de encuestas recopilamos datos cualitativos sobre el sentimiento [...]
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Pregunta al visitante – Encuestas con Adobe Survey
Publicado por Martin McNulty el 06/06/2011
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Por Voice of Customer entendemos el proceso de capturar el sentimiento de nuestros clientes a través de canales secundarios alejados normalmente de la analítica “estándar”. En analítica web extraemos conclusiones a través de datos estadísticos obtenidos de la recopilación de datos relacionados con la interacción de los visitantes con nuestra página web. Sabemos, por ejemplo, [...]
Encuestas en páginas web – Primera parte
Publicado por Javier Pozueco el 24/03/2011
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Esta será la primera de una serie de entradas en el blog sobre el análisis de opinión, y más concretamente, sobre las encuestas que podemos incluir en nuestras páginas web, para conocer qué es lo que piensa la gente que nos visita sobre un determinado tema. En primer lugar vamos a hacer una introducción general [...]
