MV Consultoría en Madrid Travelthink 09
El próximo viernes, 11 de diciembre, participaremos en el evento Madrid Travelthink (Auditorio del Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, de 9’15h a 18’05h), organizado conjuntamente por Google y la Empresa Municipal de Promoción de Madrid (esMadrid.com).
Como podrás leer en la propia web de Travelthink, se ha estructurado su contenido en tres bloques, siempre girando en torno a la aplicación de nuevas tecnologías al sector turístico:
- Promoción y comunicación, Nuevas formas de gestionar un destino turístico
- Distribución
- Gestión de la experiencia en destino
Por parte de MV, Nicolás D’Angelo estará en la mesa redonda, acompañado de otros colegas, sobre la optimización de inversiones mediante el uso de Google Analytics y Website Optimizer.
Nos cuentan en Travelthink que ya están agotadas las plazas, pero nos veremos allí si ya estás apuntado y también podras tener acceso a los vídeos de las ponencias más adelante si no es el caso. También compartirás aforo con (y escuchar a) los Consejeros Delegados de empresas como Vueling, eDreams, Air Berlin, Rumbo, Laterooms, Orizonia o Logitravel.
Tags: alojamiento, analitica web, google, google analytics, google website optimizer, travelthink, turismo, viajes, Web Analytics
Comentarios (2) | ComentarVender más vuelos, hoteles y viajes
Varias cosas parecen probadas. Entre ellas se contradicen y dejan campo para la exploración y el aprovechamiento de flecos:
1. El consumidor medio ha acumulado suficiente experiencia en la compra directa de vuelos, hoteles y viajes como para hacerlo sin comparar precios.
2. El hombre es un animal de costumbres. Quien tiene una buena experiencia con una línea aérea, cadena hotelera o web de viajes tiende a repetir experiencia.
3. Los condicionantes inamovibles de una oferta de vuelos, hoteles o viajes tienen mucho más peso sobre una elección del consumidor que las formas o experiencia del consumidor con la marca. Esto sucede con los horarios (slots) de vuelo de la línea aérea o la ubicación de los hoteles (y sus instalaciones).
¿Cómo interaccionan estos factores?
En primer lugar, vamos a por la comparación de precios. El consumidor tiene dos opciones: Hacer búsquedas paralelas en diferentes webs (varias ventanas de navegador abiertas) o usar un “broker” que permite hacer una sola búsqueda.
En ambos casos, el proceso es relativamente tedioso y presenta un importante desafío: Obliga a estar alerta. Obliga a Pensar. Se acumulan diversos criterios (por ejemplo, en el caso de los vuelos tenemos horarios de salida, aeropuerto-terminal, línea aérea y disponibilidad de vuelo directo) que no pueden tomarse a la ligera.
¿Consecuencia? La consecuencia lógica sería que sólo se hiciera uso de estos procedimientos (comparativos) durante el proceso de exploración primera de una ruta, destino o tipo de viaje.
Por el contrario, un segundo factor (fidelidad al operador asociado a una buena experiencia previa) entraría en juego en el momento en que va a repetirse ruta, destino o tipo de viaje.
