Nuevas aplicaciones en Webtrends Apps
Dentro de la sección Webtrends Apps podemos encontrar tres nuevas aplicaciones que ha lanzado Webtrends esta semana. Se trata de aplicaciones para añadir Invitaciones, Formularios y Sorteos a través de redes sociales o móvil.
- La aplicación de Invitaciones (Invite), permite a los usuarios enviar invitaciones a sus amigos de Facebook desde tus aplicaciones, sitios web o páginas de móvil.
- Form es una aplicación que facilita la creación de formularios para que los usuarios se registren en newsletters o rellenen encuestas.
- La tercera aplicación es Sweepstakes, permitiendo crear sorteos y concursos en las páginas Fan Page de Facebook, móvil o web. Se diferencia de Form en que el usuario sólo puede remitir el formulario una vez.
Entra en Webtrends Apps y descubre cómo funciona cada una de estas aplicaciones, además de muchas otras que podrían ser de tu interés (ej.: Una aplicación de Twitter para mostrar tweets en tu aplicación Facebook o creación de cupones para promocionar tu marca, entre muchas otras).
Es posible construir tu propia aplicación a través de wizards y probarlas con un límite de 1.000 visualizaciones al día. Desde las aplicaciones se ofrece la posibilidad de enviar los datos a tu cuenta de Webtrends.
Anímate a probarlas!
El cuadro de mando multicanal para la gestión de inversiones en Social Media (II)
Hemos visto en nuestro anterior periplo por el estado de la analítica de los medios sociales la dificultad que existe para obtener datos concretos sobre lo que ocurre en los blogs, webs 2.0 o redes sociales por el estado tan disperso de este medio, sin embargo, tenemos herramientas que con un poco de configuración nos permiten recoger esta información:
Veamos como Omniture se integra con Twitter.
La integración de Twitter dentro de la herramienta de analítica de Sitecatalyst es posible gracias a las APIs (Interfaz de Programación de Aplicaciones), esto facilita la tarea de poder consultar los datos que consideramos relevantes directamente con llamadas de script.
El principio de toda medición de Twitter comienza con la toma de decisiones sobre “qué se va a medir”, palabras clave que representan la presencia de la empresa o marca en la red social, cuanta más precisión/relación de las palabras clave consigamos con lo que queremos medir, mejores resultados tendremos en la fase de reporting.
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Tags: "redes sociales", analitica web, blog, facebook, kpi, medición twitter, omniture, rss, SiteCatalyst, social media, web, xmetrix
Comentarios (2) | ComentarEl cuadro de mando multicanal para la gestión de inversiones en Social Media (I)
Social media se ha colado en los departamentos de Marketing y Servicios al cliente de la mayoría de las empresas, el puesto de Social Media Manager es uno de los más crecimiento está experimentando en los últimos tiempos y junto con esto, como no podía ser de otra manera, la problemática de tomarle el control a este nuevo canal, que es uno de los retos de hoy en día de la Analítica Web.
A día de hoy todos estamos familiarizados con las “old metrics”: Page Views, Visitas, Visitantes, Tasa de Rebote y todos sabemos medir el Click-through Rate y la Conversión de una campaña de Display o Adwords. Son magnitudes que controlamos porque todas ellas en mayor o menor medida ocurren por nuestra iniciativa o en nuestros servidores, podemos decir que están bajo nuestro control.
Pero con Social Media viene “el primer problema”, hemos de ir a buscar la información a los Servidores de terceros.
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Tags: "redes sociales", analitica web, blogs, facebook, medición twitter, omniture, radian6, SiteCatalyst, social media, web
Comentarios (0) | ComentarAnalítica Web y Medios Sociales, tras el primer destilado
Un par de años después de que la fiebre “social” comenzara a propagarse por el universo Internet, me alivia descubrir que los medios sociales están por fin empezando a encontrar su posición natural en el esquema global de las cosas.
Vamos despertándonos de un fiestón de antología, resacosos de una borrachera de “expertise” en “socialización institucional-corporativa”, gestión de la reputación, SMO y… medición de Social Media.
¿Cuánto se ha evaporado y cuánto ha quedado para el uso real?
Digamos que a este arroz le queda aún agua por liberar, pero ya empiezan a atisbarse destellos de sentido común, observación pausada y adopción coherente con las posibilidades de cada organización y el grado de madurez “social” de su verdadera audiencia.
Por supuesto, esta nueva perspectiva afecta irremediablemente al mundo de la medición: Conforme alineamos objetivos con nuestra propia “entidad” social se van despejando las métricas que nos hacen más eficientes.
Pero, mejor aún: Algo que empezó siendo nuestro mayor quebradero de cabeza comienza a ser más ventaja que estorbo. Me refiero al hecho de que toda presencia, propagación, reciclado, mashup, etc. suceda fuera de nuestros propios muros (más allá de nuestro blog, web o red social propia). Quebradero de cabeza porque la naturaleza externa de estas manifestaciones las deja fuera del alcance de la Analítica “de mi web”.
Por supuesto, parte del problema ha sido siempre nuestra propia mentalidad, condicionada por las limitaciones técnicas del propio medio e inclinada sin remedio a la optimización de contenidos, procesos y campañas de marketing online orientadas a hitos de “engagement” o “conversión” definidos sobre nuestros propios feudos.
Tags: análisis web, analitica web, branding, facebook, medios sociales, open government, social media, twitter, Web Analytics, youtube
Comentarios (0) | ComentarGuía medición de medios sociales con Ominture
De la mano de Omniture nos llega la guía:
Blogs, CGU y redes sociales: creación y medición de grandes medios sociales.
En esta guía la analista de Jupiter Research, Emily Riley y el director de medios sociales Brian Watkins comparten consejos para alcanzar un buen resultado en campañas a través de medios sociales.
Teniendo en cuenta el cambio que se ha producido en la relación de las empresas con los clientes, todos los esfuerzos se han de enfocar a una comunicación fluida entre el usuario y la empresa. El usuario ya no es la parte pasiva de las campañas sino que incluso a veces es la parte 100% activa.
Las empresas tiene que escuchar a los clientes a través de herramientas como blogs, foros, podcasts u otros CGU como Twitter y Delicious, y tienen que hablar en los mismos medios.
En este documento hacen referencia a la generación Y, que es la que en estos momentos está finalizando la universidad y cuya principal característica es su poder de compra limitado. Sobre este punto me gustaría hacer un apunte ya que en la mayoría de los casos esta generación Y tiene un poder económico menor que el resto, pero es capaz de hacer grandes esfuerzos para adquirir el último Gadget de moda (Iphone, Macbook, PSP…). Yo diría más bien que esta generación es mucho más selectiva en sus compras y prima mucho más la calidad del producto o servicio que el precio final.
Independientemente del tipo de audiencia las prácticas recomendadas para llevar a cabo una buena campaña según este artículo son:
- Adoptar un modelo de actuación que pivote en torno al consumidor
- Desarrollar mediciones en canales cruzados
- Gestionar las atribuciones
Aunque está frase la mencionan la incluiría dentro de las practicas recomendadas:
- Asegurarse de no lanzar mensajes contradictorios, de que tu marca sea fácilmente relacionable y tu voz suene por igual en todos los canales.
