novedades en Omniture SiteCatalyst
Llega el verano y las nuevas releases de los principales fabricantes de herramientas llegan para refrescar un poco el “ecosistema”.
Omniture acaba de anunciar hace algo menos de una hora la v14.6 de SiteCatalyst, el buque insignia del fabricante de Utah, que en este caso centra sus mejoras en aspectos relacionados con el seguimiento del tráfico procedente de dispositivos móviles y la evolución de algunas funcionalidades de apoyo al reporting, como el componente Excel para la inyección directa de datos desde nuestra cuenta de SiteCatalyst.
Podeís ver todos los detalles aquí (espero que lo arreglen pues ahora mismo no va…)
Omniture se lanza a por las aplicaciones Facebook
Os traemos noticias frescas desde la factoría de desarrollo de Omniture: ha sido lanzada una nueva solución que permitirá desde ya mismo a todos los clientes de Omniture SiteCatalyst medir la popularidad y éxito de sus aplicaciones en Facebook.
Aunque una aplicación muy interesante será medir lo que ocurre dentro de nuestras aplicaciones en el portal de Facebook, quizá la mayor potencia es la capacidad de segmentación que nos permite, con todos los detalles de nuestros usuarios en Facebook disponibles: no solo para segmentar el uso que hacen de la propia aplicación, sino su comportamiento una vez que acceden a nuestro sitio web.
En Flickr tenéis algunos screenshots de prueba.
En el plano técnico, desde Omniture aseguran que la solución es compatible con el 100% de aplicaciones Facebook. Con lo que nos gustan estas cosas, en MV Consultoria ya hemos empezado a jugar con ello ¡Informaremos de los resultados!
Comprendiendo la Analítica Web de Omniture SiteCatalyst. Parte dos
Comentábamos en un post anterior que Omniture SiteCatalyst va más allá de una herramienta de presentación de datos para convertirse en un marco de trabajo sobre el que podemos construir nuestras métricas, indicadores e informes asociados al vuelo. Esto, evidentemente, tiene una curva de aprendizaje bastante mayor que la de una herramienta más estática en cuanto a los informes que puede ofrecer. Para explotar Omniture Sitecatalyst es muy necesario conocer sus definiciones y cómo algunas métricas e indicadores toman diferente dimensión en función del informe sobre el que las estemos aplicando.
Las mil y una interpretaciones
En SiteCatalyst, como en cualquier herramienta de bien, tenemos nuestro informe de páginas más vistas. Un jugoso botón de “Añadir métricas” en su cabecera nos invita a hacer diabluras. Puedo añadir métricas de tiempo en página, visitas, reloads, entradas, salidas, profundidad de ruta… por supuesto también juntar todas ellas a través de métricas calculadas. Para seguir haciendo la boca agua, podremos utilizar como métrica los objetivos de conversión personalizados A.K.A. goals o eventos.
El problema es que la siguiente tabla da lugar a muchas y diferentes interpretaciones:
- ¿281 visitas han pasado por la Home antes de comprar?
- ¿281 de mis ventas han accedido a mi sitio web a través de la Home?
- ¿Hay una compra por cada 281 visualizaciones de la Home?
- ¿Hay 281 compras por cada visualización de la Home? (Esta interpretación es de alguien muy optimista, pero de todo hay
Comprendiendo la Analítica Web de Omniture SiteCatalyst. Parte uno.
Para aquellos que tenéis la suerte de contar en vuestra organización con una herramienta de analítica web como Omniture SiteCatalyst sabréis que este tipo de aplicaciones, aparte de las obligadas funcionalidades de análisis y representación de informes, tienden también hacia el concepto de un entorno de trabajo donde explotar todos nuestros datos. Los problemas que nos solemos encontrar a menudo entre usuarios de SiteCatalyst casi siempre tienen que ver con este concepto: el usuario necesita conocer el entorno de trabajo de Omniture y comprender sus mecanismos para poder ser productivo, lo cual se puede contradecir con ideas previas o definiciones que el usuario da por sentadas.
Los visitantes fantasma
Un buen ejemplo puede darse con un usuario que se encuentra echando un vistazo a las métricas generales de su dashboard, comprobando cómo va la campaña de mailing que se ha lanzado el día anterior. Este usuario descubre con grave preocupación que su site ha recibido hoy más visitantes únicos que visitas. Comienzan a sonar las alarmas… ¿cómo he podido tener visitantes que no me han visitado? ¿son entonces… visitantes fantasma?
Afortunadamente, no hace falta llamar a los cazafantasmas. La explicación es que Omniture SiteCatalyst tiene una manera de contar las visitas (cookie, como toda herramienta de buena familia) pero tiene dos maneras de contar los visitantes: cookie e IP. Un usuario que no acepte cookies no puede contar como una visita porque SiteCatalyst no es capaz de obtener los datos de su sesión. Sin embargo, SiteCatalyst sí puede contarlo como visitante -en concreto, como visitante único diario- utilizando su dirección IP y agente de usuario para identificarlo. Esto es un ‘gesto de buena voluntad’ por parte de Omniture, ya que en definitiva nos ofrece un dato de visitantes únicos diaros lo más exacto posible, pero choca con el dato de visitas que no es tan exacto.
Para solucionarlo, el informe de visitantes únicos diarios dispone de una opción en su cabecera para presentar solamente los visitantes únicos que se han detectado a través de cookie. Obtendremos unos datos menos exactos, pero coherentes con los que vemos en el informe de visitas.
Próximamente más particularidades de Omniture SiteCatalyst… ¡se aceptan sugerencias!
