comScore compra Nedstat
Desde de su reciente apertura de oficinas en España (con Jaime Agulló a la cabeza), comScore, empresa reputada por su experiencia internacional en medición censal de audiencias digitales, no ha dejado de ser noticia.
Es ya de todos conocido (y aún recuerdo las menciones en nuestro último Desayuno con Medios Online) el nuevo sistema híbrido (censal + audimetría) abanderado por la propia comScore. También hemos estado atentos a la compra de Certifica a finales del año pasado y, mucho más aún, a su acuerdo con Adobe/Omniture.
Pues bien, aquí nos llega la última del “new kid on the block”: comScore compra Nedstat por unos 36,7 millones de dólares. Y de Nedstat sabemos mucho más aún, por cercanía (disclosure: MV Consultoria es Partner Autorizado de Nedstat) y por tratarse de un “pure player” en el mundo de las herramientas de analítica web (si bien ya había sido certificada en otros mercados para la declaración pública de audiencias).
Queda mucho por desvelarse, pero sin duda no ganamos para sorpresas, después de las compras de Coremetrics y Unica en tan poco espacio de tiempo.
Sigue el baile. Y esta vez parecen quedar más sillas que bailarines.
Adobe Discover, un paso más allá en el análisis de datos
¿Qué es Discover?
Discover es uno de los productos incluidos dentro de la Adobe Online Marketing Suite (con tecnología Omniture, ya sabéis 
). Esta herramienta es el complemento ideal para SiteCatalyst, ya que permite explotar al máximo la información recopilada de nuestro sitio web, a través de un avanzado entorno de análisis.
Cuando SiteCatalyst no es capaz de dar respuesta a alguna de las inquietudes acerca de nuestro sitio web, Discover nos da la oportunidad de tratar de resolverlas haciendo uso de sus “casi infinitas” posibilidades.
Puntos fuertes de Discover
De entre las principales ventajas que nos ofrece este producto, destacaría por encima de todas dos que la describen a la perfección: capacidades de segmentación y el análisis multidimensional.
Discover nos permite una segmentación ilimitada, y lo que es aún mejor, en tiempo real. En este caso, no es necesario elegir entre tiempo de respuesta y nivel de detalle, pues es posible disponer de ambos. Esta herramienta nos permite crear segmentos de tráfico “al gusto”, y aplicarlos a cualquier informe, para poner de manifiesto el efecto del segmento en los indicadores clave de rendimiento (KPIs) definidos para el sitio, las rutas a través del mismo o la conversión.
Además de la segmentación, otra de las grandes ventajas de esta herramienta, como se adelantaba, es el análisis multidimensional. Mientras que SiteCatalyst presenta limitaciones en cuanto a las métricas y dimensiones que se pueden incluir en los informes, el número de checkpoints que se pueden aplicar en un fallout, las subrelaciones entre informes, etc… Discover las elimina, permitiendo así analizar los datos desde perspectivas de micro y macro nivel, para ver el impacto sobre las métricas objetivo definidas en cada caso.
Por otra parte, Discover cuenta con una interfaz sencilla e intuitiva, donde los grupos de informes están organizados de forma similar a SiteCatalyst, pero agregando mayor capacidad para “profundizar” en los datos. El área de trabajo destinada a albergar los informes permite visualizar múltiples reportes en una misma área, pudiendo aplicarse segmentos y métricas diferentes sobre ella.
Algunos de los informes con los que cuenta esta herramienta son sorprendentes, como por ejemplo: el informe de flujo de páginas, donde se puede ver la rutas seguidas por los visitantes de principio a fin, o el grupo de enfoque virtual, en el que se simula mediante un vídeo una de las visitas al sitio web, mostrando las páginas visitadas, tiempo invertido en cada una y un todas aquellas métricas recogidas en la visita. Y como olvidar el informe análisis de sitio, quizá uno de los más llamativos, en el que mediante gráficos 3D y animaciones, nos puede mostrar por ejemplo cómo se distribuye el flujo de visitantes entre páginas, de una manera muy visual.
Puntos débiles de Discover
Es difícil encontrar algún defecto a esta herramienta, pero enlazando con el post anterior, en el que se trataba el tema la automatización de informes, algo que se echa en falta en Discover, es la posibilidad de poder extraer los datos que nos arroja la consola de informes mediante Excel Client, y de esta manera ahorrar tiempo y recursos. Aunque si es posible guardar las áreas de trabajo con los informes definidos en proyectos, para luego ser recuperados en futuras sesiones de trabajo.
Resumiendo, Discover se trata de una herramienta capaz de proporcionar análisis más profundos, además de auténtica segmentación, permitiendo así tomar decisiones precisas y oportunas, con el fin de mejorar los contenidos, campañas, conversión…
Si ya dispones de Adobe SiteCatalyst, puede que Discover sea la respuesta a alguna de tus preguntas pendientes de resolver… ya sabes, si necesitas segmentación avanzada o análisis con múltiples dimensiones y métricas… has dado en el clavo!
Tags: adobe, análisis, análisis multimensional, analitica web, Discover, omniture, segmentacion
Comentarios (0) | ComentarAutomatización en la elaboración de informes con Adobe SiteCatalyst
Resulta obvio que a la hora de elaborar un informe debemos tener en cuenta la forma en que presentamos los indicadores más relevantes (KPIs). Estos valores, definidos previamente mediante un estudio de las necesidades de la organización, definirán los avances o retrocesos que sufre debido a los continuos cambios a los que está sometida. Aunque cada analista sigue su propia línea de trabajo, la inmensa mayoría coincide en que la aplicación más extendida para de reportar informes de datos calculados es la comúnmente conocida como “Hoja de cálculo”.
Las hojas de cálculo aportan la facilidad de realizar inmensas combinaciones con datos numéricos, permitiendo el cálculo de cualquier fórmula que se nos pueda ocurrir. De esta manera se podría obtener cualquier KPI que dependa de otras métricas mediante la fórmula precisa, y presentar el resultado por ejemplo como un porcentaje. Si alguna de las iniciales fuera modificada, se actualizaría automáticamente la métrica final.
En la creación de un informe, los valores que se deben entregar puede que no se encuentren relacionados entre sí. La búsqueda manual de estos datos en la herramienta de analítica web utilizada puede resultar tediosa e incluso empeorar en función de la herramienta utilizada y de la complejidad de las métricas que se pretenden informar. Es aquí donde entra en juego la automatización de informes.
En este marco, y dejando por ahora de lado más sofisticadas herramientas específicas de Reporting, conviene destacar el ExcelClient de Adobe/Omniture SiteCatalyst para Microsoft Excel que permite la extracción automática de datos que la herramienta está recogiendo, pudiendo configurar una gran cantidad de opciones.
Estas son las funciones que permite este “plugin” en la creación de informes:
- Elección de Report Suite
- Correlación de diferentes segmentos de datos y extracción de los que resultan de interés
- Posibilidad de escoger el rango de tiempo requerido, pudiendo adaptarlo al último día, último mes, último año…
- Permitiendo selección de granularidad a la hora de extraer los datos
- Actualización de datos con un “ click ”
- Posibilidad de subir, observar y descargar en Adobe/Omniture SiteCatalyst los informes que se han elaborado.
También hay que destacar que no debe existir una despreocupación total a la hora de renovar los informes. La aplicación aún contiene ciertas funcionalidades pendientes de revisión, como por ejemplo el orden de las filas en algunos casos, que deberán ser mejorados en actualizaciones posteriores. Aún así, el tiempo que se puede recortar en la elaboración de un informe hace que el potencial de la aplicación ya sea lo suficiente como para integrarlo en nuestra organización.
¿Te animas a integrarlo tú también?
Facebook Insights, o La vuelta al cole del Analista Web
Facebook podrá gustarnos más o menos, pero cada vez resulta más difícil gestionar los activos digitales de la empresa sin contar con un plan específico para esta red-plataforma con más de 400 millones de miembos activos, o al menos estar atentos a los datos que nos brinda. Y en esto último me voy a centrar en este post.
Tiene gracia que justo cuando dábamos por terminadas (o pasadas a un segundo plano) las “Guerras de Facebook” entre diferentes proveedores de Analítica Web (con WebTrends, Omniture y Coremetrics anunciando sendas “relaciones especiales” y John Lovett publicando una interesante comparativa), viene Facebook y le da la vuelta a la tortilla con un cambio de enfoque de tremendas consecuencias.
“La Fortaleza del Futuro” deja paso a “La Conquista del Mundo Exterior”
El evento F8 (conferencia de desarrolladores de Facebook) de la semana pasada fue el lugar elegido por la red social para presentar una serie de cambios que resumo como sigue:
1. Lanzamiento de Open Graph: Cualquier página web se convierte en un “nodo” de Facebook a través de la vinculación de dicha web a una página (”fan page”), aplicación o cuenta personal en Facebook.
2.Los Social Plugins (de muy sencilla incorporación a la propia web) permiten ahora añadir un botón de “me gusta” (o “like”), publicar recomendaciones, o anidar un campo para la inclusión de comentarios similares a los existentes en el interior de un muro personal de dicha red. Esto viene a reemplazar al “hazte fan” de vinculación a una página dentro de Facebook (en sí mismo también convertido en otro “me gusta”), y obviamente tiene mucho mayor alcance.
3. Personalización instantánea: Algunas webs (por ahora docs.com, Yelp y Pandora) podrán hacer uso de la información pública de perfiles en Facebook para personalizar contenidos cuando el usuario está activo/logado en su navegador (algo que también ahora resulta más probable). Esto permitirá a dichas webs hacer uso de un nombre, foto, sexo, conexiones o información adicional y no pública con el permiso expreso del usuario.
4. Extensión de Facebook Insights, el sistema de medición de páginas internas y aplicaciones, a dominios externos a Facebook (”Insights for your Domain“), en un acompañamiento lógico al resto de acciones de “contaminación social” de toda la web.
5. Introducción de fuertes mejoras en el propio Facebook Insights, con nuevos paneles de control, herramientas de visualización, nuevas dimensiones y métricas y, crucialmente, un API (o “conexión por la puerta de atrás”) para la extracción y análisis de datos más allá de Insights. Además, un administrador de páginas y aplicaciones podrá gestionar las métricas de todas ellas desde un único punto de acceso, al que se añadirán las webs externas que incorporen el código de medición de Insights for your Domain.
Y la empresa recoge nuevos frutos
¿Qué hay en todo esto para ti? Sin duda, una gran oportunidad y mucho trabajo por delante. Por suerte, como con todo, tardaremos unos meses en presenciar la propagación de estos cambios ahí fuera. Tal vez el tiempo suficiente para hacer los deberes.
Ahora, analicemos por partes:
Tags: analitica web, coremetrics, facebook, facebook apps, facebook insights, facebook pages, omniture, searchcenter plus, unica, webtrends
Comentarios (6) | ComentarNuevas versiones de Omniture SiteCatalyst y Discover
El mundo se mueve rápido, muy rápido. Cada vez es más importante tener todos nuestros datos, cuentas de correo, trabajo al alcance de la mano en cualquier sitio.
Esta necesidad deriva en la rápida propagación de teléfonos con capacidad de navegación (el todopoderoso iPhone, terminales con Android, Blackberrys…), la aparición de los ‘tablet PC’ como el nuevo iPad, y sobre todo la adaptación de entornos como el buscador Google a este tipo de dispositivos.
Como resultado a todo esto Omniture anuncia nuevas versiones de sus productos SiteCatalyst y Discover (loos cuales están ya disponibles desde el 8 de abril de 2010) para entre otras mejoras, adaptarse más a este tipo de mercado.
La última versión de SiteCatalyst (v14.7) ofrece las siguientes mejoras:
- Nuevas funcionalidades para los ‘dashboards’ haciendo más sencillo mostrar, imprimir y compartir información.
- Base de datos de dispositivos móviles expandida, que incluso reconoce el iPad (lo que nos ofrece la posibilidad de segmentar y mostrar informes basados en usuarios de este dispositivo).
- Capacidad para medir la utilización de aplicaciones y reproducción de vídeos en el iPad.
- Mejora en la presentación de informes y de administración de usuarios otorgando una mejor visualización de datos, además de facilitar el manejo de amplios grupos de cuentas de usuario.
Por otro lado, las mejoras que ofrece la nueva versión de Discover (v2.9) son las siguientes:
- Medición más precisa de la lealtad del visitante como función de tiempo y tendencia detallada para una mejor comprensión de las dinámicas de visitas por hora.
- Mejora en las características de segmentación con reglas basadas en el tiempo para un mejor entendimiento del comportamiento de los visitantes y nuevos operadores para definir segmentos más precisos.
- Mejor usabilidad para facilitar el acceso a proyectos y métricas predeterminadas personalizables para una mejora en los informes de conversión y tráfico.
