Analítica Web loves Social CRM

radian6

Hace un par de días Radian6 anunciaba la integración de CRM Social y analítica Web.
Radian6 permite identificar conversaciones sobre tu marca que están sucediendo en redes sociales.

Se ha ampliado la plataforma para integrar el CRM social Salesforce.com con analítica Web y otros sistemas que utilice la empresa.

Las empresas disponen de información más relevante sobre sus clientes, a través de la integración de sus interacciones online con los datos del CRM.Tanto marketing como service desk podrán conectar más fácilmente con el cliente y actuar de forma proactiva de acuerdo a sus necesidades.

Hace unos meses se produjo la integración de Radian 6 con Webtrends comenzando a combinarse las métricas online y sociales para determinar el ROI del social media.

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Verde es el color de las novedades

Desde el Omniture Summit de Londres llegan asombrosas novedades como los rayos de sol que hay hoy aquí.

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