Analítica Web loves Social CRM
Hace un par de días Radian6 anunciaba la integración de CRM Social y analítica Web.
Radian6 permite identificar conversaciones sobre tu marca que están sucediendo en redes sociales.
Se ha ampliado la plataforma para integrar el CRM social Salesforce.com con analítica Web y otros sistemas que utilice la empresa.
Las empresas disponen de información más relevante sobre sus clientes, a través de la integración de sus interacciones online con los datos del CRM.Tanto marketing como service desk podrán conectar más fácilmente con el cliente y actuar de forma proactiva de acuerdo a sus necesidades.
Hace unos meses se produjo la integración de Radian 6 con Webtrends comenzando a combinarse las métricas online y sociales para determinar el ROI del social media.
Leer el resto de la entrada »
Verde es el color de las novedades
Desde el Omniture Summit de Londres llegan asombrosas novedades como los rayos de sol que hay hoy aquí.
- Viral Video
Omniture le da la mano a la parte de SMO (Social Media Optimization). Se podrá empezar a hacer medición “externa” a la web, lo cual abre la caja de las elucubraciones sobre su próxima adquisición (que tiemble Radian6). Viral Video permite hacer búsquedas de vídeos propios publicados externamente (ej. YouTube), marcarlos para seguimiento y evaluar su “engagement” desde la propia interfaz de SiteCatalyst. Se integrarán datos para las vistas, comentarios… - Recommendations
“Mamá de mayor quiero ser como Amazon”. Pues ya estamos un poco más cerca, porque Recommendations permite integrar datos de SiteCatalyst en nuestra propia aplicación sin necesidad de tocar nuestra infraestructura de gestión de contenidos. ¿Recuerdas los “otros clientes que han comprado este libro también han comprado…”? Pues esto lo hace Recommendations. Y también se aplica a publicaciones online (artículos más leídos en tiempo real) y otras industrias. - Integración de Search Center y Test & Target
O, lo que es lo mismo, Gestión de Pujas y Testeo Multivariante/Personalización de contenidos. Ya podemos poner a prueba diferentes páginas de aterrizaje desde el propio entorno de gestión de pujas en PPC (Pay Per Click… Google Adwords).
