A midsummer catch up

Llevo unas semanas bastante descolgado por unas y otras razones (dejémoslo al letargo del verano y un parto inminente), con lo que me he puesto a darme un paseo por estos blogs del “Ecosistema de Analítica Web” y se me ha ocurrido hacerme un resumen compartible de las cosas que me han resultado destacables.

Y sigue aquí. Espero que al menos sirva de algo a la gente de MVConsultoria que no ha podido respirar en semanas recientes por mi culpa – y también al resto de gente ahí fuera con ganas de “hacer los deberes”

1. A 300 POR HORA

Tristán Elósegui está entrando como un cañón en el mundillo. Ya sabía yo que esa foto de Innsbruck de su ilustración de cabecera apuntaba alto

La cosa es que se ha hecho un dueto con Elena Enríquez (nuestra próxima ponente en el Conversion Thursday Madrid) del que ha salido este single: Seat Panda vs. Formula 1.

Apunto que el Seat Panda fue mi primer y más maltratado coche, pero en esta batalla hasta un nostálgico podría comprender las bondades del F1!

¿Qué dicen? Que no tiene nada que ver irte de paseo con los datos de impresiones clicks y CTR del AdServer (esos que te pasa tu agencia de medios) con un Entorno Profesional de Analítica Web, donde cruzas actividad externa con “insights” de tu propia empresa, propiedades de usuario, segmentos de producto … Y los propios datos que ya te daba el Ad Server.

Y como guinda, usan Unica NetInsight como herramienta ilustrativa (larga vida a la diversidad!).

En línea con este asunto, aquí no me cansaré: La independencia del Director de Marketing Online es la clave de su éxito.

2. FORGET THE TOOLS

Avinash habla de la tremenda importancia que damos a la comparativa entre diferentes herramientas ( ), cuando las verdaderas limitaciones al despliegue efectivo de una estrategia de medición que un reciente estudio de eConsultancy muestra tienen poco que ver que ver con ausencia de funcionalidades específicas en una u otra herramienta.

Me alegra leer esto. Qué fácil es simplificar y decir “Omniture es imbatible”, para pasar página, sacar la cartera y enfrentarse al siguiente problema de forma parecida. Cuando la realidad es que no conozco una sola herramienta que sea la mejor en todo. La herramienta es lo de menos. Pero además, debería ser Lo Último en el proceso de planificación. ¿Cómo sabes qué funcionalidades te importan más si ni siquiera te has planteado los entornos de reporting/análisis que necesitas?

3. MÁS CONCEPTOS PARA TODA LA FAMILIA

Marga Arias ha publicado una introducción para no iniciados al concepto de Look2Book. Lo que más me ha gustado es el concepto de “Impulsividad”: Algo así como un Look2Book por productos que nos permite ver qué productos/ofertas/precios/copy presentan mayor conversión (contratación, solicitud, etc.) desde el punto de cualificación (detalle de producto, progreso claro en la dirección de un producto susceptible de pasar por caja).

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Blogs, Google Analytics y YouTube

Google le ha tomado el gusto a los blogs (¿perdiendo el miedo a humanizar sus inciativas?) y estamos siendo testigos activos de varios lanzamientos…

Según el nuevo YouTube Biz Blog, blog dedicado a los canales específicos de marca en YouTube (YouTube Brand Channels), Google Analytics facilitará a partir de ahora datos sobre las visitas al canal específico de una marca como si se tratase de su propia web (las grandes cadenas de televisión españolas son un buen ejemplo). Entre otras cosas, podrán obtenerse las siguientes métricas:

• Duración de visitas
• Visitantes repetidores
• Tasa de rebote
• Número de páginas vistas por visitante
• Geosegmentación y detalles de idioma seleccionado por el usuario

Todo esto se suma, por supuesto, a las bondades de YouTube Insight, que permite hacer un seguimiento de los propios videos a todo tipo de usuarios (particulares, anunciantes y partners).

También la semana pasada vió la luz el nuevo Blog Oficial de Google Analytics en Español (“Central de Conversiones”), en el que el equipo de MV Consultoría (en su condición de Google Analytics Authorized Consultants) comparte pluma con otros buenos conocedores de la herramienta como Enric Quintero, Guillermo Villaroig o Pere Rovira.

Central de Conversiones aspira a convertirse en un interesante caldo de cultivo de nuevas tendencias en medición, al aunar todo el espectro de posibilidades facilitado por la Analítica Web basada en navegación (Google Analytics), el análisis de tendencias de búsqueda (Insights for Search), la Experimentación (Testeo Multivariante y A/B con Google Website Optimizer), el Benchmarking/Planificación de medios (con Google AdPlanner), y la medición de vídeos “virales” (YouTube Insight).

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ROI y Redes Sociales

Saber no es suficiente: tenemos que aplicarlo. Tener voluntad no es suficiente: tenemos que implementarla. (Goethe)

El Return On Investment (Retorno de la inversión) da una idea del porcentaje entre lo que la empresa ha obtenido (visitas, compras, subscriptores…) y los recursos empleados en una campaña.

R.O.I = (Ingresos-Costes) / Costes

Cuando lanzamos una campaña en una red social, tendemos a pensar que, al no tener que hacer un desembolso económico inicial, el coste del lanzamiento es cero. Sin embargo, es necesario emplear recursos humanos que se ocupen del proceso de definición y difusión de dicha campaña, con el coste asociado que ello supone.

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