Explorando Tealeaf
En MV Consultoría hemos tenido la ocasión de conocer una muestra del potencial de Tealeaf. Nos encontramos con uno de los complementos ideales para enriquecer nuestro entorno de analítica web y obtener información valiosa con poco esfuerzo.
De forma sintetizada, el objetivo de Teleaf es registrar todas y cada una de las interacciones que los usuarios realizan en nuestro sitio web, y facilitar su seguimiento hasta el nivel más desagregado: sesión a sesión. Toda esta información basada en las visitas de usuario es una herramienta muy útil para mejorar y optimizar muchos procesos del área web, por ejemplo:
- Mejorar la usabilidad, estudiando las sesiones individualizadas o en segmentos más amplios para detectar patologías de uso en los procesos de negocio y mejorar de esta forma la experiencia del usuario en la web.
- Aumentar los ratios de conversión, observando el comportamiento de los visitantes para analizar sus motivaciones y movimientos en cada una de las visitas.
- Apoyar a servicios de call-center y resolución de incidencias, siguiendo las interacciones individualizadas de los usuarios.
Desde el plano técnico, Tealeaf utiliza una tecnología patentada capaz de capturar y registrar para cada cliente unívocamente detalles cuantitativos y cualitativos de cada interacción en cada página a través de todo el site. La solución se basa en un servidor dedicado que a través de una técnica de packet sniffing captura cada una de las peticiones y respuestas que los usuarios hacen con el servidor. De esta manera se garantiza la confidencialidad de los datos de los clientes y la seguridad a través de acceso por autenticado, y también mantiene control de cualquier tipo de información que se produce en cada sesión del cliente.
Además de los datos del seguimiento de la visita (páginas visitadas, campos rellenados, orden en que es produce, etc.) se recogen datos con información técnica de la visita: cabeceras HTTP, URLs, URL Referrers, nombres de inicio de sesión, cookies, nombre de servidor, la aplicación, IP de cliente, tamaños de página, tipos de conexión… etc. Esta información es muy valiosa de cara a descubrir el origen del problema cuando se produce cualquier error en la navegación o la experiencia del usuario en la web.
Tealeaf basa su tecnología en una arquitectura distribuida, lo que permite la óptima utilización de los recursos del sistema disponibles, incluso cuando es necesario el procesamiento de grandes volúmenes de datos. Puede ser escalado horizontalmente para hacer frente a futuras necesidades de crecimiento del tráfico sin dejar de ofrecer una única y unificada vista de los datos capturados.
La interfaz del entorno de análisis se ejecuta sobre una aplicación de escritorio que utiliza la tecnología Java. En este punto, echamos de menos una interfaz web que permita acceder a este entorno rápidamente a través del navegador. Por otra parte, la interfaz en Java tiene una potencia mayor que cualquier entorno web.
Dentro de la aplicación se dispone de un potente buscador de sesiones con características comunes, definición de KPI’s por categorías y todo tipo de informes. La solución que ofrece Tealeaf da la posibilidad de enriquecimiento de las sesiones almacenadas con dato personalizado, soporte para aplicaciones con AJAX o Flash y especificación para dispositivos móviles.
En definitiva, Tealeaf es una herramienta muy completa si tenemos la necesidad de llegar al análisis usuario por usuario o el seguimiento / repetición de sesiones concretas.
Urchin 6.6
Con nocturnidad (al menos en Europa) se ha producido la publicación de la esperada nueva versión de Urchin 6.
Incluye numerosas mejoras, entre las que se pueden destacar:
- Mayor integración con la cuenta de Google AdWords y campañas.
- Integración con Yahoo Search Marketing.
- Nuevos reportes: “Time On Site”, “Performance Comparison” y “CPC Structure”.
- API de datos empleando protocolos SOAP o REST.
- Autenticación mediante servidor LDAP externo.
- La herramienta de conversión de Urchin 5 (convert-u5data) ha sido mejorada solucionando el problema al importar grandes cantidades de datos.
- Nueva página de inicio incluyendo métricas para todos los perfiles visibles por el usuario, para el día actual y la semana y mes y más recientes.
- Urchin 6.6 al igual que Urchin 5 permite cancelar con un sólo clic análisis de logs.
Otras modificaciones:
- Deja de soportarse MySQL 4.x es necesario migrar a la versión 5.03 o superior.
- Uso de cookies de lado cliente.
- Ahora la licencia de prueba de Urchin incluye algunas limitaciones como un máximo de 5 perfiles y fuentes de datos.
- Incluye una nueva sección de reportes. Después de actualizar Urchin a la versión 6.6 estos reportes no se muestran, es necesario reprocesar los datos.
Se recomienda actualizar a esta versión.
http://www.google.com/urchin/download.html
Google Books y Google Squared
Hace unos días os contamos en Twitter como Google, a través de Google Books, se está abriendo paso en el mercado de los libros.
Después de unos días cacharreando, cada vez obtengo mejores experiencias con Google Books.
La gran mayoría de los resultados que ofrecen son una preview, pero para ojear un libro antes de comprarlo es perfecto (además en la búsqueda siempre aparece algún libro que no conozco).
Si queréis probar este servicio podéis empezar buscando Libros de Analítica Web.
Como inconveniente tiene que se pierde el tacto de las hojas y el olor del papel, pero se gana tiempo y mucha información. Personalmente cuando necesite un libro para mí seguiré yendo a la librería, pero para buscar libros profesionales este será el método.
Y por supuesto a seguir añadiendo libros en Anobii 
La otra novedad de Google es Google Squared.
Una nueva herramienta, que seguro que dará utilidades muy interesantes.
Al realizar una búsqueda a través de Google Squared se obtienen unos resultados, con formato de hoja de calculo, con información estructurada y bastante bien organizada.
Por ejemplo si buscamos web analytics estos son los resultados:
Anobii
Anobii es una red social donde el interés común son los libros.
Seguramente al leer “red social” se encienda en tu cabeza una lucecita que te alerte “¡Nueva red social, huye, tienes muchas…!!”, y no es para menos, personalmente yo me estoy desvinculando de muchas de ellas y quedandome sólo con las más importantes para mi.
Y una de las imprescindibles es Anobii. La funcionalidad más importante es la búsqueda de libros relacionados. Al igual que Lastfm (¿Por qué ahora eres de pago?) nos recomendaba canciones en función de lo que habíamos escuchado, Anobii recomienda libros en función de lo que tienes en tu estantería. Esto es tremendamente útil ya que por ejemplo en la búsqueda de libros sobre Analítica Web te encuentras verdaderas joyas, y no solo en formato papel sino también en formato pdf.
La idea es que añadas los libros que has leído introduciendo simplemente el ISBN o el nombre, y el sistema ya añade la portada y la información del libro. Si quieres introducir algún libro que no esta en su base de datos puedes mandar un correo y en unos días ellos lo añaden al sistema.
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