Unica NetInsight hacia la conversión
Unica NetInsight destaca por su flexibilidad como herramienta de Analítica a la hora de facilitar su implantación por medio de las diferentes funciones de configuración, requiriendo un menor proceso de etiquetado.
Nos encontramos con una herramienta que en comparación con otras que requieren de un etiquetado específico para medir la conversión, NetInsight, nos permite configurar y personalizar nuestra conversión o nuestras decisiones de lo que es un suceso en nuestra web en base a un parámetro de querystring o una url previamente recogida, generando un evento o métrica.
Las ventajas saltan a la vista:
- Una menor necesidad de etiquetado ahorra tiempo en implantación y recursos de IT.
- La funcionalidad de configuración de eventos de conversión una vez se ha recogido el dato, nos brinda flexibilidad y rapidez en nuestro análisis.
- La escalabilidad de la herramienta, a la hora de hacer frente a la ampliación de necesidades, la convierte en una opción a valorar en cualquier implantación “High End” de analítica web donde se vaya a trabajar sobre importantes cantidades de datos.
Tags: analitica web, conversion, estudio, etiquetado, herramienta, NetInsight, reflexion, unica, Web Analytics
Comentarios (0) | ComentarExplorando Tealeaf
En MV Consultoría hemos tenido la ocasión de conocer una muestra del potencial de Tealeaf. Nos encontramos con uno de los complementos ideales para enriquecer nuestro entorno de analítica web y obtener información valiosa con poco esfuerzo.
De forma sintetizada, el objetivo de Teleaf es registrar todas y cada una de las interacciones que los usuarios realizan en nuestro sitio web, y facilitar su seguimiento hasta el nivel más desagregado: sesión a sesión. Toda esta información basada en las visitas de usuario es una herramienta muy útil para mejorar y optimizar muchos procesos del área web, por ejemplo:
- Mejorar la usabilidad, estudiando las sesiones individualizadas o en segmentos más amplios para detectar patologías de uso en los procesos de negocio y mejorar de esta forma la experiencia del usuario en la web.
- Aumentar los ratios de conversión, observando el comportamiento de los visitantes para analizar sus motivaciones y movimientos en cada una de las visitas.
- Apoyar a servicios de call-center y resolución de incidencias, siguiendo las interacciones individualizadas de los usuarios.
Desde el plano técnico, Tealeaf utiliza una tecnología patentada capaz de capturar y registrar para cada cliente unívocamente detalles cuantitativos y cualitativos de cada interacción en cada página a través de todo el site. La solución se basa en un servidor dedicado que a través de una técnica de packet sniffing captura cada una de las peticiones y respuestas que los usuarios hacen con el servidor. De esta manera se garantiza la confidencialidad de los datos de los clientes y la seguridad a través de acceso por autenticado, y también mantiene control de cualquier tipo de información que se produce en cada sesión del cliente.
Además de los datos del seguimiento de la visita (páginas visitadas, campos rellenados, orden en que es produce, etc.) se recogen datos con información técnica de la visita: cabeceras HTTP, URLs, URL Referrers, nombres de inicio de sesión, cookies, nombre de servidor, la aplicación, IP de cliente, tamaños de página, tipos de conexión… etc. Esta información es muy valiosa de cara a descubrir el origen del problema cuando se produce cualquier error en la navegación o la experiencia del usuario en la web.
Tealeaf basa su tecnología en una arquitectura distribuida, lo que permite la óptima utilización de los recursos del sistema disponibles, incluso cuando es necesario el procesamiento de grandes volúmenes de datos. Puede ser escalado horizontalmente para hacer frente a futuras necesidades de crecimiento del tráfico sin dejar de ofrecer una única y unificada vista de los datos capturados.
La interfaz del entorno de análisis se ejecuta sobre una aplicación de escritorio que utiliza la tecnología Java. En este punto, echamos de menos una interfaz web que permita acceder a este entorno rápidamente a través del navegador. Por otra parte, la interfaz en Java tiene una potencia mayor que cualquier entorno web.
Dentro de la aplicación se dispone de un potente buscador de sesiones con características comunes, definición de KPI’s por categorías y todo tipo de informes. La solución que ofrece Tealeaf da la posibilidad de enriquecimiento de las sesiones almacenadas con dato personalizado, soporte para aplicaciones con AJAX o Flash y especificación para dispositivos móviles.
En definitiva, Tealeaf es una herramienta muy completa si tenemos la necesidad de llegar al análisis usuario por usuario o el seguimiento / repetición de sesiones concretas.
Cuánta gente acepta y borra Cookies. Un nuevo estudio.
Muy bienvenido es este nuevo análisis realizado por Emer Kirrane, del equipo de Dennis Mortensen en Yahoo Web Analytics.
Emer ha usado Twitter para propagar una serie de cuestiones entre una audiencia eminentemente “técnico-marketininana” (qué feo suena esto último), con lo que la muestra no va demasiado lejos. Sin embargo, como bien señala su autora, es muy probable que un estudio centrado en usuarios menos “Internet-savvy” (esto es, aquellos a quienes habría que explicar la diferencia entre cookies de primera y tercera parte) arrojara una aceptación mayoritaria de la configuración de arranque de sus navegadores (esto es, aceptación de cookies de primera y borrado muy esporádico).
Paso a resumir los resultados de sus 3 primeras preguntas (son las que más me interesan), cuya versión extendida puede encontrarse en el vínculo facilitado:
1. Bloqueo de cookies de tercera parte: Sí (36%), No (64%). Principal razón para el borrado: Las cookies de tercera parte se sirven sin permiso, surgiendo cierta preocupación sobre el almacenado de datos no solicitados en el disco duro.
2. Bloqueo de cookies de primera parte: Sí (6%), No (94%). Parece haber consenso en la aceptación de que las cookies originadas en el propio sitio que se visita están ahí para aportar más valor que daño. Como principal ventaja: La conveniencia de recordar claves, preferencias, etc.
3. Borrado manual de cookies: Interesante respuesta, con la mayor parte de los encuestados no ciñéndose a un patrón determinado de periodicidad (a diario, semanalmente, mensualmente…). De este modo parece que el borrado tiene lugar de forma poco planificada, en momentos puntuales (se señala el ejemplo de borrado inmediatamente posterior a la confirmación de una transacción financiera o la visita de una página con contenidos sospechosos).
Esperanzador, ¿verdad? [más información en Visual Revenue]
Estudio sobre la regulación legal en el entorno de la web 2.0
La Asociación Interactive Advertising Bureau han desarrollado un estudio sobre los aspectos legales del Web 2.0.
Todavía no he tenido tiempo para leerlo completamente, pero parece muy interesante. Es necesario tener unas nociones básicas sobre una nueva regulación del comportamiento de los usuarios en redes sociales.
Asusta un poco la “regularización” de ciertas acciones en la web 2.0. Internet funciona gracias a la libertad, y sin ella se acaba la posibilidad de compartir habilidades o capacidades.
En este estudio se lee:
La edad mínima que debe exigirse en los formularios de registro es de 14 años, ya que la recabación de datos personales a menores de esa edad debe ser autorizada por su representante legal.
¿Entonces un niño de 14 años no se puede registrar en una red social de desarrollo en Java? Hay niños de 10 años con conocimientos mucho más avanzados que Ingenieros recién salidos de la carrera.
Por otro lado desde las televisiones se pueden ver anuncios cómo este:
La hora del correo
Todavía no hemos tratado el tema de mailing (vamos poco a poco 
) pero por ahora un concepto que parece muy interesante es el de mailcoholic.
Un mailcoholic es una persona que está continuamente comprobando su correo o enviando mails. Este sería el perfil ideal de los remitentes de una campaña de mailing, sobre nuestros productos. Pero la realidad es que por suerte la gran población no sufre de este síndrome.
Es por eso que estudios como el que ha realizado el equipo de Yahoo, acerca de los diferentes perfiles que existen en cuanto al uso del mail son muy interesantes.
El dato sobre cuándo se deberían lanzar los mails en una campaña sería una gran ventaja competitiva además de que haría nuestras campañas mucho más efectivas.
La investigación se realizó sobre una muestra de 125.000 sujetos en E.E.U.U.
De este estudio se extrae dos segmentos importantes de consumidores de mails.
Por un lado están los que utilizan el correo sólo por cuestiones laborables. Normalmente lo utilizan entre las 09:00 y las 18:00 y casi nunca fuera de este horario.
El segundo grupo sería el de “emailaholics” pero lights, es decir, aquellos que chequean su correo de 09:00 a 01:00.
Según este estudio de Yahoo estos grupos se mantienen estables ya que el 75% de los usuarios se mantienen en el mismo grupo durante 2 años.
Sería muy útil poder entender los habitós más comunes por ejemplo para saber a qué hora exacta debemos mandar nuestros correos dependiendo del público al que van dirigidos. A nadie le gusta recibir ofertas de productos relacionados con el trabajo mientras está disfrutando de su tiempo libre, ni recibir ofertas de ocio mientras trabaja porque no las puede consultar.
Para saber más sobre el estudio de Yahoo puedes leer este pdf
