Analítica Web y Medios Sociales, tras el primer destilado
Un par de años después de que la fiebre “social” comenzara a propagarse por el universo Internet, me alivia descubrir que los medios sociales están por fin empezando a encontrar su posición natural en el esquema global de las cosas.
Vamos despertándonos de un fiestón de antología, resacosos de una borrachera de “expertise” en “socialización institucional-corporativa”, gestión de la reputación, SMO y… medición de Social Media.
¿Cuánto se ha evaporado y cuánto ha quedado para el uso real?
Digamos que a este arroz le queda aún agua por liberar, pero ya empiezan a atisbarse destellos de sentido común, observación pausada y adopción coherente con las posibilidades de cada organización y el grado de madurez “social” de su verdadera audiencia.
Por supuesto, esta nueva perspectiva afecta irremediablemente al mundo de la medición: Conforme alineamos objetivos con nuestra propia “entidad” social se van despejando las métricas que nos hacen más eficientes.
Pero, mejor aún: Algo que empezó siendo nuestro mayor quebradero de cabeza comienza a ser más ventaja que estorbo. Me refiero al hecho de que toda presencia, propagación, reciclado, mashup, etc. suceda fuera de nuestros propios muros (más allá de nuestro blog, web o red social propia). Quebradero de cabeza porque la naturaleza externa de estas manifestaciones las deja fuera del alcance de la Analítica “de mi web”.
Por supuesto, parte del problema ha sido siempre nuestra propia mentalidad, condicionada por las limitaciones técnicas del propio medio e inclinada sin remedio a la optimización de contenidos, procesos y campañas de marketing online orientadas a hitos de “engagement” o “conversión” definidos sobre nuestros propios feudos.
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Comentarios (0) | ComentarBlogs, Google Analytics y YouTube
Google le ha tomado el gusto a los blogs (¿perdiendo el miedo a humanizar sus inciativas?) y estamos siendo testigos activos de varios lanzamientos…
Según el nuevo YouTube Biz Blog, blog dedicado a los canales específicos de marca en YouTube (YouTube Brand Channels), Google Analytics facilitará a partir de ahora datos sobre las visitas al canal específico de una marca como si se tratase de su propia web (las grandes cadenas de televisión españolas son un buen ejemplo). Entre otras cosas, podrán obtenerse las siguientes métricas:
- Duración de visitas
- Visitantes repetidores
- Tasa de rebote
- Número de páginas vistas por visitante
- Geosegmentación y detalles de idioma seleccionado por el usuario
Todo esto se suma, por supuesto, a las bondades de YouTube Insight, que permite hacer un seguimiento de los propios videos a todo tipo de usuarios (particulares, anunciantes y partners).
También la semana pasada vió la luz el nuevo Blog Oficial de Google Analytics en Español (“Central de Conversiones”), en el que el equipo de MV Consultoría (en su condición de Google Analytics Authorized Consultants) comparte pluma con otros buenos conocedores de la herramienta como Enric Quintero, Guillermo Villaroig o Pere Rovira.
Central de Conversiones aspira a convertirse en un interesante caldo de cultivo de nuevas tendencias en medición, al aunar todo el espectro de posibilidades facilitado por la Analítica Web basada en navegación (Google Analytics), el análisis de tendencias de búsqueda (Insights for Search), la Experimentación (Testeo Multivariante y A/B con Google Website Optimizer), el Benchmarking/Planificación de medios (con Google AdPlanner), y la medición de vídeos “virales” (YouTube Insight).
Fashion y Fidelización 2.0
En el OME tuve la suerte de acudir a la charla Fashion y Fidelización 2.0: las mujeres, los buscadores y su relación con las marcas y las tendencias. impartida por Alfonso de la Nuez, miembro de Tenmodai.
Hoy se pueden encontrar gran cantidad de tiendas Online en la que los precios son más baratos que en tiendas Offline con la desventaja de que el stock es más pequeño y que te no puedes probar las prendas.
Por estos motivos estas tiendas no solían tener mucho éxito ya que el hecho de que tengas que hacer click para ver una prenda no es lo mismo que en un tienda física en la que los “antojos” te pasan delante de los ojos de una forma pasiva.
En la charla se explicaron dos conceptos que desconocía:
- Top of Mind La primera marca que le viene a la mente a un usuario cuando hablas de un determinado producto.
- Brand awareness Cuando se asocia una marca a un producto o servicio.
