Adobe Discover, un paso más allá en el análisis de datos
¿Qué es Discover?
Discover es uno de los productos incluidos dentro de la Adobe Online Marketing Suite (con tecnología Omniture, ya sabéis 
). Esta herramienta es el complemento ideal para SiteCatalyst, ya que permite explotar al máximo la información recopilada de nuestro sitio web, a través de un avanzado entorno de análisis.
Cuando SiteCatalyst no es capaz de dar respuesta a alguna de las inquietudes acerca de nuestro sitio web, Discover nos da la oportunidad de tratar de resolverlas haciendo uso de sus “casi infinitas” posibilidades.
Puntos fuertes de Discover
De entre las principales ventajas que nos ofrece este producto, destacaría por encima de todas dos que la describen a la perfección: capacidades de segmentación y el análisis multidimensional.
Discover nos permite una segmentación ilimitada, y lo que es aún mejor, en tiempo real. En este caso, no es necesario elegir entre tiempo de respuesta y nivel de detalle, pues es posible disponer de ambos. Esta herramienta nos permite crear segmentos de tráfico “al gusto”, y aplicarlos a cualquier informe, para poner de manifiesto el efecto del segmento en los indicadores clave de rendimiento (KPIs) definidos para el sitio, las rutas a través del mismo o la conversión.
Además de la segmentación, otra de las grandes ventajas de esta herramienta, como se adelantaba, es el análisis multidimensional. Mientras que SiteCatalyst presenta limitaciones en cuanto a las métricas y dimensiones que se pueden incluir en los informes, el número de checkpoints que se pueden aplicar en un fallout, las subrelaciones entre informes, etc… Discover las elimina, permitiendo así analizar los datos desde perspectivas de micro y macro nivel, para ver el impacto sobre las métricas objetivo definidas en cada caso.
Por otra parte, Discover cuenta con una interfaz sencilla e intuitiva, donde los grupos de informes están organizados de forma similar a SiteCatalyst, pero agregando mayor capacidad para “profundizar” en los datos. El área de trabajo destinada a albergar los informes permite visualizar múltiples reportes en una misma área, pudiendo aplicarse segmentos y métricas diferentes sobre ella.
Algunos de los informes con los que cuenta esta herramienta son sorprendentes, como por ejemplo: el informe de flujo de páginas, donde se puede ver la rutas seguidas por los visitantes de principio a fin, o el grupo de enfoque virtual, en el que se simula mediante un vídeo una de las visitas al sitio web, mostrando las páginas visitadas, tiempo invertido en cada una y un todas aquellas métricas recogidas en la visita. Y como olvidar el informe análisis de sitio, quizá uno de los más llamativos, en el que mediante gráficos 3D y animaciones, nos puede mostrar por ejemplo cómo se distribuye el flujo de visitantes entre páginas, de una manera muy visual.
Puntos débiles de Discover
Es difícil encontrar algún defecto a esta herramienta, pero enlazando con el post anterior, en el que se trataba el tema la automatización de informes, algo que se echa en falta en Discover, es la posibilidad de poder extraer los datos que nos arroja la consola de informes mediante Excel Client, y de esta manera ahorrar tiempo y recursos. Aunque si es posible guardar las áreas de trabajo con los informes definidos en proyectos, para luego ser recuperados en futuras sesiones de trabajo.
Resumiendo, Discover se trata de una herramienta capaz de proporcionar análisis más profundos, además de auténtica segmentación, permitiendo así tomar decisiones precisas y oportunas, con el fin de mejorar los contenidos, campañas, conversión…
Si ya dispones de Adobe SiteCatalyst, puede que Discover sea la respuesta a alguna de tus preguntas pendientes de resolver… ya sabes, si necesitas segmentación avanzada o análisis con múltiples dimensiones y métricas… has dado en el clavo!
Tags: adobe, análisis, análisis multimensional, analitica web, Discover, omniture, segmentacion
Comentarios (0) | ComentarAdobe compra Omniture: Abróchense los cinturones
1.800 millones de dólares. Ese es el precio que ha pagado Adobe por Omniture.
¿Qué significa esto?
En primer lugar, estamos ante una declaración del mercado sobre el futuro de la Analítica Web. Se trata de la empresa más fuerte de esta “industria” con diferencia.
Omniture no ha terminado en manos de las agencias de medios, como podía haber ocurrido (después de la adquisición de un 10% por WPP). ¿Alejo esto a la Analítica Web del Marketing Online?
Tampoco ha pasado a la colección de tesoros de Oracle o SAP, como podía haber sido el caso. Ni siquiera por HP o IBM, como se especulaba en varios círculos. ¿Se acaba el sueño de una Analítica Web integrada en el mundo del CRM, el Customer Intelligence o el Business Intelligence?
Adobe es una empresa de software (primera realidad tajante) y no un prestador de servicios. Se trata de una empresa que ha determinado crucialmente la forma en la que conocemos Internet. Hablamos de la empresa que en su día adquirió Macromedia (sí, el origen de Flash o Dreamweaver), que ha su vez ya había adquirido Allaire (gran pionera de los Gestores de Contenido Corporativos con Spectra y creadora del primer servidor de aplicaciones independiente, ColdFusion). Pero también tiene sus orígenes en la digitalización de documentos (Acrobat) y los productos de creación digital (Photoshop, InDesign, etc.).
Esta es mi opinión: No veo a Adobe en el terreno de la toma de decisiones. Pero sí en el de la automatización de contenidos.
Creo que esta adquisición certifica la “democratización” de las herramientas de medición (por si no estaba claro después de Google Analytics y Yahoo! Web Analytics), puesto que Adobe apunta tradicionalmente a un mercado mucho menos elitista/corporativo que Omniture. Pero sobre todo hace intuir avances importantes en el campo de la gestión de contenidos digitales (con Test & Target, Merchandising o SiteSearch a la cabeza de la propuesta de Omniture en este sentido).
En cualquier caso, ¡bienvenida sea la emoción!
Aquí tenéis un diagrama de Adobe sobre cómo encajarán Omniture.
