“Note: Google Analytics has let us know that the feature called Multi-Channel Funnels discussed in this blog post is in limited pilot. That means that Google Analytics is testing the feature and its usefulness to a small group of trusted testers, and have not made any plans or a timeline for a full launch.”
Google Analytics saca a la luz una nueva funcionalidad para su cada vez más extendida herramienta de analítica web. Se trata de un funnel multicanal que nos permite conocer los distintos canales de procedencia que conducen a los usuarios hacia la conversión.
Su funcionamiento reside en almacenar las diferentes rutas de canales mediante a los que se ha accedido a nuestro site en un marco de ventana de 30 días.
En el ejemplo siguiente podemos ver el flujo de conversión de las sucesivas campañas o fuentes por las que ha podido pasar un usuario determinado en un mes antes de realizar una conversión específica.
Como vemos ha llegado al sitio desde diferentes canales: primero búsqueda de Google de pago, luego desde Facebook, después nuevamente desde una búsqueda de pago de Google y finalmente tráfico directo. Justo después se ha producido la conversión.
¿Cómo visualizamos estos datos?
Tenemos varios informes a nuestra disposición. Uno de ellos es el clásico “Overview” o Visión general donde tendremos un resumen de las conversiones totales, asistidas, etc. También podemos ver un gráfico de burbuja de canales cruzados tal y como vemos en la siguiente imagen:
En él podemos ver los porcentajes de los diferentes canales cruzados entre sí.
Aunque el informe estrella en esta nueva funcionalidad se trata del conocido como “Top Paths” o Rutas destacadas. En él podemos ver las diferentes rutas tomadas por los usuarios a lo largo de los 30 días, tal y como por ejemplo veíamos en la primera imagen. Además, podemos segmentar el resultado por profundidad de ruta, métrica (objetivo o transacción) o dimensión: tipo de tráfico, fuente, medio, fuente/medio o una dimensión personalizada.
En la siguiente imagen podemos ver el informe de rutas con 8 niveles de profundidad y además con dimensión “Default traffic groups”, o lo que es lo mismo, los grupos de tráfico que Google Analytics nos proporciona por defecto:
Mediante la personalización, podremos definir nuevas reglas para segmentar a nuestro criterio y crear nuevas dimensiones personalizadas. Aquí podemos ver la definición de una nueva regla, por ejemplo el tráfico que viene de Google:
Otro informe que tenemos disponible, “Time Lag” nos indica el número de días desde que se produce la primera interacción hasta que se produce la conversión, siempre teniendo en cuenta el marco de ventana de 30 días. En la siguiente imagen podemos ver un ejemplo del informe:
Por último, os dejamos un par de vídeos donde se explica a fondo la funcionalidad.
Multi-Channel Funnels in Google Analytics:
Walkthrough of Multi-Channel Funnels in Google Analytics:
Esta herramienta es simple, da muchisima informacion y gratuita, estoy encantado con ella
Hola José Miguel,
muchas gracias por tu comentario, esperamos que esta información te haya sido últil.
Como bien dices, la herramienta es fantástica además de gratuita. Me alegro que la utilices y estés encantado
Gracias y saludos!