Resulta evidente que en el instante posterior a la publicación de una campaña debemos retener e interpretar el resultado que esta produce entre los usuarios que acceden a través de ella a nuestro sitio web. Y cuantos más datos seamos capaces de recopilar menor será la probabilidad de error en la elaboración de informes, asumiendo por error tanto el desajuste en el funcionamiento de la herramienta de medición como la posibilidad de que se produzca un fallo humano (no incidiré sobre el tema, ya que no es lo que pretendo explicar).
En este caso analizaremos las diversas posibilidades de las que disponemos para medir una campaña que se ha realizado y publicado mediante acortadores de URL. Los acortadores de URL son herramientas que permiten convertir largas direcciones Web en otras mucho más cortas y en algunos casos, personalizables. Suelen ser utilizadas en aquellos lugares en los que una URL larga bloquea el mensaje final o simplemente no encaja (como en las plataformas de microblogging, destacando entre ellas Twitter). Un ejemplo de una dirección acortada podría ser:
Perteneciendo en este caso a la ya conocida aplicación acortadora de URL`s bit.ly, aunque existen muchas más en el mercado (Cli.gs, goo.gl, Tiny.cc, etc).
¿Cómo medir los resultados?
Una opción para medir los resultados de la campaña es es escoger aquella que nos cause mejores sensaciones en cuanto a sus estadísticas de medición (en función de los datos que se desean recopilar). En algunos casos ofrecen tan sólo los clickthroughs que se han producido, pero en otros podemos obtener más información sobre la interacción de los usuarios: veces que se utilizó en redes sociales (y en cuáles), navegador del usuario, país, dominio de referencia, fecha y hora de los clicks… Tras diversas pruebas hemos comprobado que la más usable para nosotros (tanto por rapidez como por la facilidad de interpretación de resultados) es la utilizada en el ejemplo (http://bit.ly/), pero cualquier otra podría ofrecernos una experiencia diferente.
Otra posibilidad es obtener estadísticas mediante nuestra herramienta de medición (y poder así analizar conversiones de los usuarios en nuestra web). La campaña se etiquetaría siguiendo la estructura de una campaña interna. Para ello habrá que añadir un parámetro a la URL antes de introducirla en el acortador. Aunque en la URL “corta” no se aprecie dicho parámetro, cuando esta redireccione a la original el parámetro irá incluido. Dicho parámetro deberá ser recogido e interpretado adecuadamente por la huella de la landing page, y deberá ser enviado a la herramienta de analítica web. A partir de aquí, y sabiendo las posibilidades y limitaciones de la herramienta, queda ya a elección del usuario la forma de recoger el dato.
Por ejemplo, queremos analizar la interacción de los usuarios con una nueva campaña “cap2010-0001”, cuya landing page es www.mvconsultoria.com, y a su vez compararla con las estadísticas de SiteCatalyst (herramienta de Adobe Omniture). Para ello añadimos el valor “cap2010-0001” a un parámetro y lo concatenamos a la URL, quedando de la siguiente forma:
Tras introducirlo en la herramienta, el resultado es la siguiente URL:
Estadisticas del acortador
Estadisticas de Adobe Omniture
Como se puede observar, ambas coinciden y denotan el mismo valor, pero el segundo informe posee mayor valor al poder ser utilizado para medir la conversión de nuestras campañas utilizando acortadores de URL.
Y tú, ¿cómo mides tus campañas en acortadores de URL?
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