Hacía hace unos días una reflexión sobre el Marketing Online no vinculado necesariamente a resultados.
Con todo lo dicho (y por todo lo dicho), los últimos dos años han sido testigos de una fuga constante de presupuestos desde Display/CPM y hacia SEM. Es decir: Una búsqueda constante de ese Performance Marketing (“Marketing de Resultados”). Aquí me remito simplemente a los informes anuales de inversión por medios y categorías publicados por el IAB.
¿Qué más ha pasado en este tiempo?
Hemos avanzado técnicamente. Lo que nos ha hecho más eficientes. Un claro ejemplo ilustrativo es la integración “sin dolor” de sistemas de Email marketing y productos de medición de resultados. También podemos ya combinar datos de conversión offline (provenientes de CRM, por ejemplo).
Por supuesto, la universalización de los productos y metodologías de medición ha generalizado tendencias ya anticipadas por las empresas más pioneras en años precedentes: Hemos pasado de Atraer tráfico a Atraer tráfico cualificado y convertir el tráfico existente.
Y es que a día de hoy CUALQUIERA puede servirse de la Analítica Web, a COSTE CERO para:
- Determinar qué medios, campañas, detalles de campaña funcionan mejor. Con los resultados siempre a la vista.
- Evaluar una tendencia de éxito sobre el posicionamiento natural de productos o servicios.
- Definir contenidos finales, páginas de aterrizaje e itinerarios de navegación con una o varias campañas en mente.
Ahora bien. ¿Cuál es el siguiente paso?
¿Qué más podemos esperar de la Analítica Web en la esfera del Marketing Online cuando todo el mundo ha alcanzado ese “mínimo común denominador”?
MUCHO MÁS.
Aquí os planteo algunos de los desafíos a los que creo que todos deberíamos poder enfrentarnos en los próximos meses:
- Consolidación de un único Punto de Control para el éxito de campañas. Mi opinión no ha cambiado en este frente: No creo en el Punto de Control gestionado unilateralmente por nuestra agencia. Entre otras cosas, porque no creo en delegar en una única agencia de medios para todas nuestras acciones.
- Popularización de la atribución secuencial de méritos entre múltiples campañas (como en su día comentado al calor de la salida del horno de esta funcionalidad en Nedstat Sitestat).
- En conexión con mi anterior post: Delimitación clara entre campañas de “branding” y campañas de “resultados”, bien para dejar las primeras fuera del ámbito de la optimización recaida sobre el departamento de Marketing Online, o bien para evaluar la viabilidad de su medición (en función de la campaña en cuestión).
- Racionalización de campañas de Relaciones Públicas Online, mediante la adopción de métricas y técnicas de monitorización que faciliten una reacción lo suficientemente rápida.
Por supuesto, esto sólo en lo que compete al Marketing Online. Y estamos únicamente una de las que considero las 3 esferas de actuación de la Analítica Web. No olvidemos las otras dos:
- Conocimiento del cliente/ Investigación de mercados, cada vez más orientada a la disciplina del Customer Intelligence.
- Optimización del canal web, cada vez más alejada del campo de la toma manual de decisiones y más cercana a la automatización de contenidos y ofertas.
Ahora queda sólo esperar, ver… y medir.
