La fina barrera que separa dentro y fuera
Huelga decir que todo el mundo quiere un trozo del pastel “Social”.
Los profesionales de las Relaciones Públicas (PR in English) vienen a por el “PR 2.0” y se plantean la necesidad de medición, cómo no.
Las agencias interactivas crean redes sociales de empresa, aplicaciones de Facebook y Webs ultraparticipativas.
Las agencias de medios amplían miras y descubren que no basta con comprar espacios o palabras.
Los fabricantes de sistemas de gestión para departamentos de comunicación expanden su mercado hacia sistemas de evaluación de éxito en medios digitales.
Toda nueva o renovada “puntocom” que se precie se define, entre otras cosas, como “muy 2.0” y “muy social”. Es también probable que incorpore su propia red social (afortunadamente, nacen los sistemas destinados a la gestión de nuestra membresía en todas las redes con que nos hemos ido topando a lo largo de los últimos dos años).
Google saca plugings gratuitos para “socializar” tu web con opiniones o comunidad de feligreses…
Y con tanto empuje de todos “hacia afuera”, más allá de las fronteras de la Web propia que circunscribe productos y servicios a una experiencia cerrada e impuesta, se acumulan los datos sobre nuestra empresa y actividades (también sobre los individuos que la conforman) más allá de nuestro control interno.
Con todo ello, la Analítica Web va poco a poco dejando de ser la Analítica “De Tu Web” y va pasando a ser la Analítica “De Tus Actividades En La Web”. Porque la Analítica Web no iba a ser menos 
Y, como no podía ser de otro modo, los fabricantes de sistemas de Analítica Web han decidido que ellos mismos van a ser los proveedores de dichos datos externos.
Movimientos percibidos en este sentido:
- Omniture ha sacado “Viral Video”, permitiendo acceder a información sobre consumo de vídeos de empresa en YouTube y otros canales orientados a la distribución viral de vídeos.
- La propia Omniture ha sellado un acuerdo con Lithium para la integración de datos de medios sociales en Genesis, su plataforma de integración de datos externos (no sólo provenientes de medios sociales, sino también de campañas de correo electrónico, buscadores o sistemas de CRM)
- WebTrends ha sellado un acuerdo con Radian6, quizás la empresa más conocida en la medición expresamente dedicada a medios sociales.
¿Qué toca ahora?
Algún progreso serio, sin duda. Cábalas:
- Como ya comenté tras el Omniture Summit, que Omniture compre Lithium, Radian6 o producto análogo (o bien que WPP termine de comprar Omniture y cierre su incursión en software con la adquisición de uno de esos productos).
- Que WebTrends pase a formar parte de una plataforma de gestión de campañas multicanal, sociales y tradicionales.
- Que Unica (muy fuerte ya en la gestión de campañas de Marketing offline) de un paso al frente.
En definitiva, tiempos de grandes cambios y tremendas emociones. Con crisis o sin ella.
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