Bounce Rate – Tasa de Rebote

(Post puesto al día en marzo de 2010, haciéndonos eco de las nuevas capacidades de las herramientas de medición)

Suena a grupo Indie o a una marca de patines, pero bounce rate o tasa de rebote es un porcentaje (llámalo “porcentaje de rebote” si lo prefieres).

Concretamente, nos referimos al porcentaje de visitas que entran en nuestra web a través de una de nuestras páginas pero no se quedan lo suficiente (bien el suficiente tiempo, o bien visualizando más páginas) como para considerar que hemos satisfecho su interés.

Si en nuestra herramienta de Analítica Web observamos que nuestra página tiene un bounce rate/tasa de rebote del 50%, esto puede interpretarse así: la mitad de las visitas que hemos tenido han salido por donde han entrado sin hacer otra cosa que descubrir que no tenemos nada para ellos.

Si nos basamos en páginas, consideramos “rebotadas” a todas las visitas que han comenzado en una página y, sin visualizar contenidos adicionales, han dado fin a su visita en ese mismo punto.

Si nos basamos en tiempo ¿cuanto tiempo se considera poco? Pues no hay un tiempo definido (aunque la Wikipedia dice que en algunas herramientas son 30 segundos). Más que un concepto de tiempo buscamos un concepto de acción: entrar y salir sin interactuar. Por eso debemos de estar preparados para hacer una estimación de “tiempo de rebote” cuando se trata, por ejemplo, de analizar un blog como éste. Esta estimación puede perfectamente basarse en estudios de experiencia de usuario o análisis heurístico para las tareas o servicios disponibles.

Además, como siempre, no debemos perder el norte del objetivo de nuestra Web.

Por último, el análisis de la tasa de rebote va más allá de la página principal. Como siempre, somos nosotros los que tenemos que identificar en qué punto focalizar esfuerzos en un momento determinado.

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