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Anuncios Sociales: Twitter y los formatos de pago

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Ya hemos hablado en un post anterior de la importancia de definir el objetivo que tenemos al lanzar una campaña de anuncios sociales. En el caso de Twitter, la definición del objetivo nos permite enfocar mejor la selección o combinación de productos publicitarios de la plataforma.

Aunque podamos pensar que solo son dos los productos que ofrece Twitter a nivel promocionado, lo cierto es que la plataforma de microblogging cuenta ya con varios productos de pago que ubicar a la hora de lanzarnos en una campaña en medios de pago sociales.

Promoted Tweets

Quizá el formato más conocido de todos y , por el momento, el más explotado por los anunciantes. Tienen el mismo formato que un tweet orgánico, pero aumenta el alcance del mismo al llegar a seguidores y potenciales usuarios a los que va dirigida la publicidad, ya sea por intereses, keywords y keywords relacionadas, género, ubicación geográfica, dispositivo o similitud con los seguidores existentes.

Ejemplo de tweet promocionado

¿Qué objetivos cumplimos con ello? Los dos principales objetivos son, por un lado, cobertura y difusión de contenido de forma segmentada, y por otro , captación de tráfico al promocionar mensajes que inviten al clic en el enlace del tweet. De forma general estas publicaciones tienen como objetivo la interacción con las mismas (coste por engagement).

Twitter ha lanzado la posibilidad de realizar el seguimiento desde que se interactúa o visualiza el anuncio hasta la conversión en el site, por lo que en aquellas publicaciones orientadas a una acción concreta en el site es recomendable implementar el código de seguimiento.

Tweet destacado

Se habilita al mismo tiempo que los tweets promocionados y permite destacar una publicación de tu cuenta en tu página de usuario, de forma que selecciones el primer tweet que verán los usuarios al acceder a tu cuenta de Twitter.

¿Qué objetivos cumplimos con ello? Objetivo puramente de Branding, orientado a la difusión de un mensaje concreto. La introducción de un enlace en este tweet puede favorecer la captación de tráfico, pero no es su objetivo principal.

Cuentas promocionadas

Promociona ,bajo el apartado “A quién seguir”, tu cuenta de Twitter a aquellos usuarios que podrían estar interesados en ella. La selección de usuarios a los que mostrarles la cuenta la realiza en base a su algoritmo, que funciona analizando a los seguidores que ya tienes, identificando “cómo son, qué les interesa…” y mostrando la cuenta a usuarios similares a los que ya siguen la misma.

Ejemplo cuentas promocionadas en Twitter

Por ejemplo, si los seguidores de @Divisadero siguen a otras cuentas relacionadas con analítica digital, Twitter The higher the risk a customer is, worse deal it is for the dental insurance quotes company to cover them. mostraría nuestra cuenta ,como recomendada, a usuarios que siguiesen a otros relacionados con la analítica digital pero que no siguiesen a @Divisadero.

La principal novedad en este producto es que desde el pasado mes de diciembre, las cuentas promocionadas se muestran en el timeline de los dispositivos móviles, lo que es un avance para este producto tras conocerse que el 80% de los usuarios españoles acceden a Twitter a través de dispositivos móviles.

¿Qué objetivos persigue? Orientadas por un lado a proporcionar mayor cobertura de marca , ya que impacta a usuarios a priori potenciales para la empresa, y acaben siguiendo o no nuestra cuenta les aparece recomendada. Y , por otro lado, a la captación de seguidores, que aunque como comentado no es el objetivo principal, o al menos no debe serlo, favorece que usuarios potenciales descubran nuestra cuenta.

Promoted Trends

Las tendencias promocionadas, en su traducción al español, se corresponde con la aparición del término o términos promocionados en el listado de Tendencias del usuario, teniendo el mismo funcionamiento que un trending topic en cuanto a visualización y participación en el mismo, a excepción de que incluye la etiqueta de promocionado.

¿Qué objetivos cumplimos con ellos? Cobertura y difusión, en este caso, del trending topic, ya sea un #hashtag o términos promocionados.

Lead Generation Cards

Se trata de un formato de Twitter Cards que permite ofrecer un mayor contenido (tras la expansión del tweet) más allá de los 140 caracteres tradicionales y que en el caso concreto de las orientadas a la captación de leads, permiten al anunciante , a través de una llamada a la acción, conocer el interés de los usuarios respecto a un tema concreto. Este es un ejemplo de la empresa ExactTarget que invita a conocer los trucos del marketing en Twitter

exact target

¿Qué objetivos cumplimos con ello? El principal es  la captación de leads , ya que la aceptación de la oferta por parte del usuario permite al anunciante obtener los datos directamente desde Twitter (nombre, @usuario y dirección de email).

TV Ad Targeting

Es un formato de tweet promocionado orientado a anunciantes de televisión. La idea es continuar con la experiencia del anuncio en la plataforma de microblogging a través de mensajes, vídeos, imágenes, etc,  relacionados con la campaña y segmentados por audiencias objetivo. Además, desde el panel de seguimiento de campañas permite conocer el feedback volcado en Twitter sobre el anuncio de televisión, lo que permite re-orientar (si fuese necesario) los mensajes promocionados en la plataforma.

¿Qué objetivos cumplimos con ello? Cobertura y difusión ya que permite reforzar el mensaje de la marca al mismo tiempo que favorece la intención de compra.

Según datos de Twitter:

“…users that Twitter identified as being exposed on TV and then engaged with a Promoted Tweet demonstrate 95% stronger message association and 58% higher purchase intent compared to users identified as being exposed on TV alone.”

TV Conversion Targeting

El tándem Twitter y TV no quiere quedarse únicamente en la continuidad de un anuncio de TV en Twitter (idea principal del formato anterior). Este nuevo formato, lanzado a finales de 2013, permite al anunciante promocionar tweets entre aquellos usuarios que estén hablando sobre un programa de televisión determinado, ya sea por ejemplo el último capítulo de Homeland o la entrevista a la celebrity de turno que sponsoriza la marca en un programa determinado.

¿Qué objetivos cumplimos con ello? Cobertura y difusión ya que permite reforzar el mensaje de la marca a usuarios que han sido ya impactados por el anuncio de televisión.

Tailored Audiences

La ya conocida opción de retargeting en medios de pago no sociales se está popularizando entre los principales medios sociales. Así, Facebook ya lanzó en su día Facebook Exchange y ahora es Twitter quien ofrece la posibilidad a los anunciantes de segmentar con mayor precisión sus anuncios, no solo basándose en la información del usuario, sino también en su relación con el site del anunciante. Es decir, y haciendo una explicación esquemática, si un usuario Z muestra interés (visita) por las sneakers modelo XYH, el partner a través del cual se realizan estas campañas incluye al usuario en el grupo “@usuariodelanunciante – Sneakers” y será impactado por tweets promocionados del anunciante orientados a esa audiencia concreta.

 

¿Qué objetivos cumplimos con ello? Conversión y Fidelización, ya que permite crear campañas personalizadas en base a la relación de los diferentes grupos de usuario (audiencias) con nuestro site. Y con muchas más opciones de éxito tras la incorporación de la posibilidad de segmentar a través de la información de tu CRM y vía usuarios concretos de Twitter o sus IDs

(Nota: algunos productos están en formato self-service para su puesta en marcha dependiendo del país donde se vaya a lanzar, para otro tendrás que contactar directamente con Twitter)

 

Con esto y un bizcocho damos por cerrado este post de acercamiento a las campañas promocionadas en Twitter, en paralelo me encantará retomar el debate con vuestros comentarios y experiencias en esta plataforma. ¿Te animas a ser el primero? ☺

Aviso a navegantes, desde la publicación de este post se han podido lanzar nuevos productos ya que la plataforma se encuentra en continua evolución en lo que se refiere a este tipo de formatos.

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