Este próximo jueves vamos a hablar de esto mismo en el Conversion Thursday de Madrid, y no estaría mal ir dando una pensada colectiva a los principales desafíos de la Analítica Web en la gran empresa.
Para empezar, reconozco que ha sido esta una de mis principales obsesiones a la hora de escribir el libro que presentamos hace ya unos meses en Madrid y la semana pasada en Barcelona. A riesgo de sonar soberbio, esto es lo que creo: La incorporación de la Analítica Web a una organización deja a veces patente una deficiencia en el modelo organizativo y de gestión, y esa deficiencia no es otra que la impermeabilidad al aprovechamiento de la información. En la era de la información.
Está bien que un departamento de Marketing Online, con frecuencia arrinconado por el CMO (Chief Marketing Officer) de quien depende, asuma la tarea como parte de su elenco de competencias (junto a la gestión de inversiones en diferentes canales, SEO, SMO, optimización de presencia online, etc.). Pero gran parte de su trabajo (y del trabajo realizado por el analista interno o externo típicamente a sus órdenes) estará literalmente desperdiciado si no consigue calar en otros equipos cuyas decisiones afectan de igual manera a los datos objeto de monitorización.
Por suerte, no estamos solos en esta batalla. La presión “analítica” es ahora omnipresente en la gran organización. Desde el departamento financiero hasta el de ventas, pasando por recursos humanos o imagen/marca. Poca gente sobrevive a día de hoy sin cuadros de mando de algún tipo. Pero estamos en la era interactiva, y el abanico de datos que nos brinda espera aún turno para ocupar su justo lugar entre otras métricas con más poso pero menos potencial.
¿Qué papel ocupa la Analítica Web en tu organización? ¿A qué nivel has podido llegar con tus análisis? ¿Qué tipo de cambios estimas necesarios a partir de tu propia experiencia? Piensa en todo ello, y charlemos este jueves.
Buena semana.
