Analítica web
Reflexiones desde el mercado español de Analítica Web

IBM Tealeaf, introducción a los eventos

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IBM Tealeaf tiene como objetivo, a través de la grabación de la sesión del usuario (capturando el DOM de la página), y con el posterior análisis, encontrar errores, limitaciones y, en definitiva, puntos de acción para mejorar tanto la experiencia de usuario como los KPIs básicos de negocio.

Una vez introducidos en la herramienta y también en la eterna duda de si estamos ante una herramienta de Web Analytics o de Customer Experience (recomendable publicación de mi compañero Sergio), vamos a adentrarnos en este post en lo que es sin duda alguna el pilar de esta herramienta, los eventos.

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